客户满意度是什么

客户满意度是什么？所谓的客户满意度主要就是研究客户的预期与实际的感受之间的差别。而客户满意度调查的主要目的就是为了研究与分析是什么因素导致了客户满意度的差别。这样，公司就能够从关键的因素来着手，努力改进公司的产品，对于公司的长期发展，以及产品的发展都是很有帮助的。客户满意度调查按照调查目标的不同是可以进一步的细分的，可以分为市场地位调查还有客户满意度调查了。

最常见的就是客户满意度调查了，客户满意度调查的主要目的就是为了研究客户对于公司的产品的感受，以及以及建议，这对于公司的长期发展以及产品在市场中的生命力都是很重要的。我们可以通过研究不同公司的客户满意度的差距，来研究不同公司的差距，这对于了解竞争对手也是非常重要的一种途径了。另外一种更加客观全面的方式就是市场地位调查的调查方式了。这种调查方式的主要涉及的目标包括了不同的公司，这对于很多公司来说是了解不同公司在顾客心中的地位是一个很好的途径，对于公司来说，这也是了解自己的途径。

很多公司都是有专门的热线电话的，这也是很好的体现了公司对于客户的重视程度，也是能够很好的体现以客户为中心的理念，在比如说，很多餐厅也是会有专门的顾客满意度调查表用来收集客户的满意度的。