客户满意度的注意事项

很多公司对于市场信息都是要求比较多的，其中的原因就在于，市场信息对于提高公司以及产品的质量都是很有帮助的，那么，常用的市场调查方式有哪些呢？客户满意度调查是比较常见的调查方式了。什么是客户满意度调查呢？

所谓的客户满意度调查主要就是研究客户的满意程度，将公司产品的预期的情况与产品的实际的情况进行对比，得到客户的相关的满意度。对于公司企业来说，很多公司都是提倡以客户为中心的，为了让客户有更好的体验，我们就必须要进行相关的客户满意度调查。客户的满意度调查也是可以进一步分类的，按照调查对象的不同，可以分为客户感受满意度，以及市场地位调查。这两种调查方式有什么不同呢？客户感受满意度顾名思义就是从客户的感受出发的满意度调查，我们通过研究顾客的感受研究公司产品的质量等因素，并且，也是可以从中得到影响客户感受满意度的因素的。除此之外，市场地位调查与客户满意度调查的区别在哪呢？

客户满意度调查往往是研究单个的公司的客户，而市场地位调查就涉及到了不同的公司的不同的客户了，市场地位调查是相对而言更加客观的，而且是能够更好的了解其他竞争对手公司的情况，这样才能够做到知己知彼，这对于公司的产品研发，以及公司的决策都是很有帮助的。