客户满意度的分类

现在，很多公司对于客户满意度都是比较在意的，因为，对于公司来说，市场信息对于公司的产品以及公司的长期发展都是比较重要的，他们通常是能够给公司的管理高层更好的决策依据，这对于公司长期的发展是企业比较重要的决策依据的。

因此，很多公司都是有专门的调查部门来对于市场做相关的研究，得到相关的调研报告，这样对于市场来说是比较好把控的。对于公司来说，为了了事市场的行情，最重要的就是了解市场上消费者的情况，因此，对于很多公司来说他，他们都是比较在意客户的感受满意度的。客户满意度安装调查对象的不同也是可以进一步的分类的，可以分为客户感受满意度以及市场地位调查。这两种调查方式有什么区别呢，最本质的区别就在于，客户感受满意度主要就是用来研究客户的感受的，总的来说，是从客户的感受为处发现，也是能够很好的体现以客户为中心的理念的。

另外，除了客户感受满意度调查，还有更加客观全面的调查，那就是市场地位调查了，市场地位调查和客户感受满意度调查的根本的区别就在于，客户感受满意度调查主要是从客户的角度来出发，研究客户的感受的，而市场地位调查，主要就是用来研究不同公司在消费者的地位，这也是能够更加全面的了解公司在市场中的地位。