神秘顾客的目标

神秘顾客的调查方式在很多领域都是比较常用的，比如说在服务行业，比如说在酒店等都是比较常见的。神秘顾客总的来说是一种特殊的调查方式，这种调查方式有什么特别呢？

首先就是调查人员的身份比较特殊，通常来说，神秘顾客调查方式的调查员都是通过严格的培训的，这样做的目的就是为了能够让他们看起来是一个普通的顾客，这样是能够比较全面客观的了解公司的服务情况，产品的质量的信息，也是能够更好对公司的服务产品进行评价与评估。神秘顾客最早是由肯德基，飞利浦等一些大型的跨国公司提出来的，并且带到了中国大陆。比如说，麦当劳就是应用神秘顾客的一个很好的例子，麦当劳会对相关的神秘顾客调查人员进行严格的训练。什么顾客也是我们常常说的影子顾客。麦当劳神秘顾客的主要任务就是用来评价麦当劳公司餐厅的食品的情况，清洁情况，以及相关的服务质量等信息。另外，神秘顾客的调查方式可以帮助麦当劳的高层对于表现良好的员工进行嘉奖。对于麦当劳公司的人员来说，神秘顾客的调查方式也是能够帮助他们更好的约束自己，对于他们来说，他们对于服务是不能够有丝毫的懈怠的。常见的行业有哪些呢？

通常来说，神秘顾客的调查方式可以涉及懂啊星级酒店以及民航班机，加油站，以及电信移动的营业厅等。