产品/服务体验测试

1. 产品/服务体验测试的定义

• 用于了解消费者对具体产品/服务的不同属性进行评价，找出消费者满意或不满意的原因，同时通过与竞争对手的比较，或与消费者心中最理想的产品/服务进行比较，及时发现产品/服务的不足以便改进。
• 产品/服务体验测试一般包括：
  • 服务流程测试
  • 产品具体属性测试 (包装，口味，功能等)

2. 产品体验测试能解决什么问题？

• 一般而言，企业进行产品/服务体验测试是为了获得消费者的评价，寻找产品/服务改进的方向。

3. 天会调研宝的优势

• 在评价互联网产品方面有优势，如网店评价、官网评估、订餐网站流程评估等
• 可将调查链接嵌入在网页中，用户在浏览网页时可自主点击参与调查，也可在用户页面跳转/关闭的时候自动跳出答题窗口，收集用户当前行为的原因，数据收集真实高效。
• 实时跟踪数据结果，帮助企业持续改进产品/服务

更多市场调研的类型与需求

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