帮助中心

常见问题

1. 什么是天会调研宝？如何使用？

天会调研宝是一款行业领先的在线问卷调查平台，为用户提供功能强大的在线设计问卷、数据统计分析系列功能以及卓越的用户体验，于2011年由天会研发而成。天会从2006年1月创办起，一直致力于将网络调查及其衍生产品与网络用户的体验度紧密的结合在一起，打造一个令人耳目一新的网络调查平台。了解我们管理团队
天会调研宝可以用在一切与问卷（表单）相关的领域，例如市场调查、满意度调查、心理测评、投票评选、信息登记等。查看成功案例
2. 天会调研宝提供哪些服务？如何收费？

天会调研宝提供以下2种类型的：专业版服务、企业版服务。
详情请访问版本&价格页面
3. 天会调研宝提供软件销售吗？为什么？
不提供。相比传统的软件打包销售模式，SAAS（软件即服务）模式具有诸多优势：
1. ♦ 使用便捷：界面人性化，方便企业/个人操作
2. ♦ 系统稳定：保证系统持续、稳定运行；计划外宕机时间控制在全年的0.5%以内
3. ♦ 数据安全：用户资料信息妥善保存，不会对外泄露，绝对可靠放心
4. ♦ 市场研究专业：封装研究模型，将专业化的市场研究分析报告，以通俗易懂的方式展现给用户，实际解决用户需求
4. 每份问卷有效期有多久？用户答卷份数有没有限制？

问卷的截止时间由您自定义决定，收集样本均无限制。
5. 我能将答卷数据分析结果下载到本地吗？

可以，您可以进入数据下载，查看数据统计并进行下载。
6. 我的数据安全和保密如何保证？
1. ♦ "天会调研宝"将不会在未得到您的同意下公开您的个人识別资料或透露您的个人资料给他人。
2. ♦ "天会调研宝"不会试图向您推销任何产品，也不会出售或透露您的个人资料给任何试图向您推销产品的人或公司。
3. ♦ "天会调研宝"会把您提供的信息储存在我们的数据库里。被访者用户的个人资料会用于确保参加者的比例具有与总人口的代表性，并使用于在个别特定的调查项目时确认出最适合的人选。
4. ♦ 任何通过因特网发送的信息或电子版本的存储方式都不可能是100%安全的。因此，"天会调研宝"会尽力使用商业上可接受的方式来保护您的个人信息，但无法确保其绝对的安全性。
5. ♦ 在未得到您的明确同意之前，"天会调研宝"绝对不会向客户、合伙人或者任何第三者共用或公开您的个人资料。"天会调研宝"只会以集体或统计的形式来共用您的调查答案。
7. 问卷可以结合哪些途径进行推广？
1. ♦ 一键分享：联登用户可采取同步设置，分享到
  更多分享
2. ♦ 向联系人发送链接：可以把发布的问卷地址发送给您的员工、同事、客户、会员、朋友等填写。
8. 问卷可以嵌入我自己的网站吗？

可以。您可以用iFrame代码将问卷内容嵌入您的网页中。
9. 如何在线付款操作？

1、在线支付（支付宝）

选择支付宝支付后，点击“确认付款”。在新打开页面上通过支付宝完成支付。

在支付宝页面完成支付后请不要立即关闭当前窗口，该窗口会自动跳转回天会调研宝显示到帐信息。

如支付后1小时内未到账信息，请联系我们的客服查询。

2、银行转账汇款

点击“确认付款”，生成订单；通过网银或银行专柜等转账方式付款给天会调研宝开户账号。

完成银行转账汇款后，请通过在线客服联系我们核对，以便及时为您开通服务。
10. 无法完成支付？

1、浏览器无法打开支付页面

由于您的浏览器安全级别的设置，限制了浏览器的弹窗功能，请开启。

IE浏览器

Internet选项——安全选项卡——安全级别设置为 "中-高"

Chrome浏览器

在支付页面地址栏的拦截状态选择为"始终允许显www.diaoyanbao.com的弹出窗口

2、不能使用支付宝支付

请访问支付宝帮助中心：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=238671
11. 开具发票注意事项？
1. ♦ 成为"天会调研宝"注册付费用户后，公司将开具对应付费金额的发票，并提供快递配送发票服务，产生的快递费用须由"天会调研宝"付费用户自行承担。如发票在开具后发生遗失情况，公司只提供"发票复印件"补寄，补寄费用须由"天会调研宝"付费用户自行承担。
2. ♦ 发票相关信息将被系统自动打印到发票上，请勿填写和发票无关的信息。
3. ♦ 如您申请了发票，退款时需将发票原件寄还后方可操作，自开票之日起的90天之后再发生的退款申请，天会调研宝将不再受理。
4. ♦ 首次开具"增值税专用发票"的客户需要提供：加盖公章的营业执照副本、税务登记证副本、一般纳税人资格证书、银行开户许可证复印件，通过传真，或提供扫描件发送给天会调研宝客服，注明您的登录邮箱，我们收到您的开票资料后，将会尽快审核：
  1. 传真号码：021-51210416
  2. 客服邮箱：info@mytianhui.com