客户满意度的任务

什么是客户满意度，对于很多公司企业来说，很多公司都是非常在意市场信息的，因为市场信息对于公司的长期发展司发展是非常重要的，因为，现在是二十一世纪，是一个信息的时代，只要把握了正确的信息，才能够在市场上占据更有利的地位，这对公司的决策以及日后的发展都是非常有利的。

那么，很多公司都是会有专门的调查部门来研究分析相关的市场信息。如果，有些公司没有相关的市场调查部门，他们也是会请到相关的市场调查公司来研究相关的上次航信息的。对于市场信息调查的人员来说，客户满意度就是一个非常重要的研究目标。因为，对于市场而言，客户对于市场是有着决定性的因素的，谁能够得到消费者的青睐，岁就能在市场中占据有利的地位，对于公司的长期发展都是非常有利的。客户满意度按照相关的分类标准也是可以进一步细分的，可以按照对象的调查不同，我们可以分为客户感受满意度调查以及市场地位调查。客户感受满意度调查有什么特点呢，这种调查方式主要就是用来调查消费者对于公司产品的满意度，而且要进一步研究什么是影响客户感受的因素，并且提出相关的决策。

但是，客户感受满意度和市场地位调查比起来，是不够全面的，而市场地位调查相对而言是更加全面客观的，能够研究相关公司在顾客心中的地位。