顾客满意度调查有什么有注意的

顾客满意度调查现在对于很多公司来说都是非常看重的，那么，顾客满意度调查有什么作用呢？首先，很重要的一个作用就是体现了公司的以顾客为中心的思想。现在的企业对于顾客都是依赖于顾客的满意程度，那个公司能够得到客户的青睐就能够得到更好的房展前景，不但是是对于公司产品有影响，甚至是影响了公司的长线的发展。

更具经济学的相关理论，顾客对于产品有最终的决定权，但是，顾客对于产品的需求也是不断变化的，有的时候，顾客满意不代表日后顾客还是会对于产品满意，如果到那个时候，顾客对于产品不满意，公司才对顾客进行改变的时候，公司必然就会处在一个非常被动的局面，这对于公司来说是非常不利的，如果公司企业想要获得市场的主动权，就必然要市场对顾客进行相关的满意度调查，这样可以实时了解顾客的满意程度，了解相关的满意程度能够给我们相关的市场信息。

另外一个作用就是去顶企业的满意的策略，当企业对于顾客进行相关的满意度调查的时候，通常是有一个综合的满意度指标，公司的决策者要做的就是提高顾客的满意程度，管理层就可以通过客户的满意程度对症下药，以达到最好的满意程度，也可以通过比较不同的公司之间的满意程度，这样相互就能够让公司知己知彼。