顾客满意度调查的注意事项

现如今，越来越多的企业与商家对于客户的满意度越来越重视了，因为现在是供大于求的市场，消费者对于企业来说是越来越重要了，很多企业都是十分看重的，有些企业甚至是有专门的市场调查的相关部门，如果没有相关的部门，很多企业也是会请相关的调查部门来做相关的调查。在我们做顾客满意度调查的时候，我们首先要明确我们的调查的目的是什么，其中很重要的，也是最主要的一个目标，那就是研究什么导致了客户的满意程度，也就是说什么是影响客户满意程度的因素。另外一个目标就是客户对于公司看法。

因此，我们可以从调查的内容来进一步的分类，可以分为顾客的感受满意度调查还有顾客的地位调查等，顾客的感受满意程度调查主要是研究顾客的感受和公司的产品的差距，按章这样的调查结果，就能够归纳出什么是影响公司产品的因素，因此，公司可以根据得到的结果做相关的研究，做出相关的决策。而顾客的地位调查就是涉及到了不同的公司，能够从中看出不同的公司之间的在顾客心中的地位。