客户满意度调查企业需要重视

客户满意度调查对于很多企业来说是很看重的，对于企业来说，客户的满意程度决定了他们的产品甚至是公司能够走多远，这对于企业的管理层来说，客户的满意度是他们呢做决策的一个重要的理论依据。客户满意度调查从调查的内容上来看，是可以分为两个不同的种类的，分别是客户的感受调查以及企业在客户的地位的调查。

客户的感受调查顾名思义就是调查客户对于企业或者公司的服务或者产品的满意程度，换句哈说，客户的感受调查就是以客户为中心做相关的调查，这对于公司的市场状况来说是非常有效的。这也是企业或者公司做出相关的市场决定的一个很重要的决策依据。

除了客户的感受满意度调查，还有就是客户对于不同公司的地位调查了，企业的地位调查主要就是了解客户心中对不同公司的感受，这样的调查相对于客户的感受调查是更加合理，更具有说服力的，因此，企业地位调查也是可以确定企业在客户心中的地位，能够做出相关的企业排名。现在是消费者市场，也就是说，产品的种类超过了客户的需求量，所以，很多企业对于客户也是非常重视的，他们对客户做相关的满意度调查以研究客户的期望和企业生产的产品之间的差距，这样他们就能够研究出是什么因素导致了客户的满意度，企业就能够做出适当的调整以提高客户的满意程度。