客户满意度调查的注意事项

现在是二十一世纪，是信息爆炸的时代，对于很多企业还有商家来说，市场的状况能够提供给他们更好的决策依据。因此，很多企业对于市场调查都是十分重视的，很多企业都是有相关的调查部门专门负责相关的客户满意度调查。

但对于那些没有专门的调查负责部门，他们也是会请相关的公司负责相关的事宜。对于很多企业来说，客户对于他们来说占据着非常重要的地位，因为企业的产品或者服务在市场能够看得住脚，很大程度上是依赖于客户的满意程度的。客户的满意程度也是可以进一步分类的。通常，我们对于客户的满意程度调查可以按章调查的内容来分类，可以分为客户的感受的满意程度调查，另外就是客户对于企业的地位调查。客户的感受调查顾名思义就是调查客户对于企业产品的感受，换句或说，客户的感受满意度调查就是以客户为中心，全面了解客户对于产品或者服务的情况，但是，客户感受调查主要是调查客户对于本企业的产品的调查，所以调查的范围比较单一。

如果要全面了解企业在客户产品中的地位，就要进行相关的客户地位调查，和客户的感受调查相比，客户地位调查能够很好的和不同公司企业进行对比，这样就能够客观全面了解企业在客户的心中的地位。通过客户满意度调查，企业的决策者就能够根据调查研究出相关的影响因素，做出相关的决策。