顾客满意度调研问卷，酒店常用

酒店是消费场所，但是如果没有顾客到来，酒店面临的局面就很糟糕了。酒店在每个特殊的节日和假期都会制定相应的方针和规定，好让公司酒店通过优质的服务和一些优惠措施吸引更多的顾客，但这毕竟只是一些短期的措施，长久来说酒店还是需要在服务水平上下功夫，用服务来征服顾客才是最好的方法。因此，酒店可以定期周期性的开展顾客满意度调研问卷调查，了解顾客对服务的满意，看看顾客对酒店改善后的服务的体验，进一步明确酒店的改善方向。

顾客满意度调研问卷可以帮助酒店了解顾客对哪些服务是有比较高的要求的，比如酒店的接待服务、用餐服务和住宿服务，在问卷上添上这些项目，顾客会将自己的亲身体验填写在这些问卷上，信息通过问卷反馈给酒店，酒店便会发现男性对酒店的哪些服务比较在意，预期要求如何，女性对于酒店的住宿要求是不是更高，情侣对于酒店的氛围可能更加看重，这些都可以从问卷上获得。

但是，如果没有顾客满意度调研问卷，很多信息是无法从顾客身上直接获得的，即使酒店有一些顾客的反馈表，但是反馈的信息有时候并不是每个顾客都会填写，搜集到的信息并不是很全。不过，问卷上的信息全面，开展调研的时候，一次性可以获取很多顾客的反馈资料，而且足够真实。