顾客满意度调研问卷，提升竞争力的利器

顾客的满意就是我们最大的荣幸，这句话我们能够经常在广告或宣传广告上听到。通过这样的一则简单的广告，让我们知道顾客的重要性不言而喻，顾客满意了才能促使顾客回头消费的愿望，才能让顾客继续吸引周边圈子的顾客来此消费，从而形成一个良性的循环，周而复始的就产生了一个很好的传播传播效应。为了能够让广大的顾客享受满意的消费，很多的商家和企业都会定期的对顾客进行深入的走访调研，带着顾客满意度调研问卷深入到顾客群体中调研，收集顾客的使用体验和消费体验，将这些信息反馈给商家或企业管理层。

顾客满意度调研问卷是根据商家或企业提供的服务对顾客进行随机采访，将这些信息反馈到商家或企业处，商家和企业就可以通过这些信息读取有用的信息，让企业将其中顾客不满意的地方作出适当的改善，渐渐的将那些顾客不满意的地方都剔除掉，提升顾客的使用体验，这对于酒店、旅馆这些商家们来说是非常有必要的措施，否则他们可能就要面临无人问津，门面冷清、顾客稀少、最后可能关门大吉的局面。

顾客满意度调研问卷是深入调查顾客满意度的工具，也可以认为是一个顾客使用反馈问卷，问卷上的信息都是跟消费和服务直接相关的，也可以认为是顾客和商家沟通的桥梁。比如，一家酒店想提升自己的竞争力，那么就可以使用顾客满意度调研问卷，看看顾客对酒店的服务不满意的地方，然后作出改善。