顾客满意度为公司的决策提供依据

一个企业要想生产出好的产品提供质量高的服务，首先要了解客户的看法，了解客户对什么样的产品和哪种服务感兴趣，对哪些方面的产品需求比较大。此外，还要了解企业针对的消费群体他们普遍的需求和个别特殊需求，这时候，顾客满意度就是一个很好的参考指标。
不同的人的需求是不一样的，对同一件产品或者同一项服务的需求也有所不同，因此体现出来的顾客满意度也不尽相同。企业要收集不同的人群对同一件产品或者同一项服务的满意度以及同一人群对不同产品或者不同服务的满意度，这样可以综合考虑有所比较。
但是要做到上面的调查并不是一件容易的事情，天会调研宝很好的考虑到了这一点，不同的问卷形式和问卷内容有不同的问卷模板，企业可以直接根据自己要调查的需要直接选择顾客满意度调查问卷的模板，可以快捷地进行在线调查，进而分析得出结果。
在得出顾客满意度的结果之后，企业就可以充分了解顾客对公司产品和服务的看法，从而在对产品的改进和改善服务的过程中相关的一些决策提供依据，使决策有因可循。同时，依据这项调查结果做出的决策也比较科学合理，可以满足大部分顾客的要求，从而提高顾客满意度。