顾客满意度是企业一直追求的目标

随着经济的高速发展，市场也在不断完善，市场的竞争也越来越激烈，企业之间的竞争已经不仅仅是产品之间的竞争，而是渐渐向顾客和资源的竞争发展，顾客满意度是一个很重要的指标。产品竞争有渐渐被取代的趋势。
如果一个公司的产品或者服务能够使顾客满意，带来生理和心理上的满足，那就说明这个企业的产品和服务是成功的，顾客选择什么公司什么产品很大程度上取决这些商品和服务能否带给他们一定的价值，能否一定程度上满足他们的需求。从这个方面来说，顾客满意度对公司来说是很重要的。
一个企业只要认识到这一点，就会开始注重顾客满意度的满足程度，而在现在的社会，各个企业对于顾客满意度的重视程度在不断提高。并从结果来采取措施增强顾客的满意度。
但是就目前的情况而言，各个企业这一方面的做法效果都不是很理想，原因有很多。对顾客没有系统、深入、全方位的调查和分析是其中之一，天会调研宝可以弥补企业在这一方面的缺陷，提供比较系统，全面的问卷调查，来了解客户的想法，从而针对性的提出一些改善的措施来提高顾客满意度。