顾客满意度调查有利于公司发现产品和服务需要改进之处

企业生产出的产品和提供的服务的受众或者消费者都是顾客，企业大部分利益和收入都来自顾客。企业产品质量的好坏以及提供的服务的优劣直接决定着顾客对这个企业的看法和满意程度，进而影响企业收入。因此顾客满意度对一个企业的发展具有十分重要的意义。
    顾客满意度是顾客对自己消费的产品和接受的服务的满意程度，是一种自己得到的满足感和自身期望值之间的比较。当他们不满意公司的一些产品的时候，就说明这些产品并不能满足他们的需求或者说离他们希望被满足的程度还有一定的距离，这时候公司就要从产品自身出发，找出存在的问题进而改善。
另一方面，公司提供的服务也是公司业务之一，这些服务能否满足顾客的需求，达到顾客的标准也是十分重要的。一旦顾客表示自己并不满意某项服务时，公司第一步要从提供服务的员工出发，了解员工服务的态度，过程等，发现其中的不好的地方，采取措施进行改进，从而提高顾客满意度。
进行天会调研宝可以轻松的在线调查顾客满意度的测试，几种顾客的消费感受，并从中看出自己产品和服务上的一些不好的地方，而且调研宝的顾客满意度调查的问题可以自己设定，一切从自身出发，这样可以更好地了解自身的情况。然后，企业可以根据调查的结果对自己不好的和不适当的地方进行改进，吸引更多的顾客。