时代进步，经济的发展催生了顾客满意度

现今社会人们的生活节奏越来越快，经济的发展速度也在不断飙升，自从改革开放之后，大大小小的企业开始崛起，各种新兴的的行业也在快速发展。各个企业为了寻求生存和发展的空间都在不断创新，在这样的一种社会和市场状况下拼的不再仅仅是产品，还有顾客，顾客满意度这个词由此产生。
顾客满意度是顾客的一种心理上的感受，它是顾客在比较自己接受某种服务或者消费某个商品的感受和自己心里期望的感受之后得出的一个评价。顾客本身的期望值被满足的越高，顾客满意度就会越高，这也是从一个方面肯定了这个企业。
由于现在社会竞争压力的不断加大，竞争形式的多元化，现在各个企业不仅仅注重企业商品的市场调查，也开始注重顾客满意度的调查。但是要想调查顾客满意度并且得出最接近现实的数据，就要有好的调查方式和准确的分析方法，只有这样调查出来的结果才切实可信。
因此，一款好的调研软件或者一个好的调研系统的开发就显得尤为必要，要从调研过程和接受调查的顾客的人群全方位考虑，设计出适合大众使用的方便简单的调研软件。天会调研宝就是在这种背景下产生的，它方便快捷，操作简单，适合普通大众，可以保证顾客调查满意度的准确，普遍性。