人力资源部可谓是企业的“第三方”，如果中层管理人员与基层员工沟通不畅，问题会一下子尖锐地暴露出来。但是如果不做调查，恐怕中高层管理人员就永远不知道员工的真实感受 。这一环节在中小型企业的管理工作中显得尤为关键，那么中小企业的该如何进行满意度调查呢？
我感觉公司应该最大限度地营造员工充分融入的氛围，不怕存在问题、暴露问题，员工有牢骚，有抱怨要让其及时地发泄出来，但更要引导员工积极地提出建议。我们相信公司的主流是好的，员工的心态大体是稳定的。如果连这样的自信也没有，的确该好好反思一下了。再有，分析结果一旦出来，公司应有相应的解决措施，让员工看到效果并予以监督。同时激励中层，让高层反思。可以设想，一个连内部客户都不满意的公司会如何让外部客户满意。
的确，员工满意度调查能否达到很理想的效果，一方面要求员工有参与意识，这取决于人力资源部以往营造的氛围、在员工心目中的形象，这决定了员工能否真诚地对调查活动予以配合而不是应付。另一方面要求公司有相对的规范性。但是，无论怎样，满意度调查都必不可少，人力资源能做的就是尽量保证调查的质量而不给员工过多压力。

目前国内大多数中小型企业普遍缺乏对市场调研、竞争情报收集的了解和价值认知。但随著各行业市场竞争范围的扩大，市场规则的进一步规范，企业步入全方位、激烈的市场竞争环境。这就要求中小企业需要从市场信息调研入手，挖掘市场机会，把握竞争优势，才能在激烈的竞争环境中立于不败之地。
作为一家中小型企业，该如何并进行营销的市场调查和信息收集呢，从而建立起有效的市场调研信息系统？天会调研宝市场研究认为市场调研及信息管理是营销管理的基础工作，具有长期性、动态性，它可分为内部信息系统和外部市场调研信息系统两部份。
一、内部信息系统 
 内部报告的系统所提供结果数据要形成制度化，并定期进行统计，报表数据只有在经过集合、归纳，对比时才有意义。内部报告系统的核心是订单和收款循环。它是分析企业内部营运状况，是营销管理的基础工作。内部报告的系统所提供结果数据要形成制度化，并定期进行统计，报表数据只有在经过集合、归纳，对比时才有意义。内部报告系统的核心是订单和收款循环。
二、外部市场调研信息系统
它是分析企业内部营运状况，是营销管理的基础工作。包括行业状况研究、消费者研究、竞争对手研究、营销网络信息收集。

当今社会，衣食住行乃是人类生存之根本，汽车在我们日常生活中也起着越来越重的作用，因此，汽车市场调查在当下汽车销售及其他一些与汽车贸易的行业中扮演着举足轻重的角色，一个好的汽车市场调研公司能让一个企业从中获得最大化的利益。
从重点来说，汽车市场调查主要针对的是一些汽车营销企业，为了能迎合广大消费者的口味，商家不得不在整个商业浪潮中把握最准确的信息，从而提高自己的市场需求量，获取最大的利益。销售商们费尽心机推销自己的品牌。这其中就包括汽车营销方面的技巧和策略。市场调查是汽车营销中一个不可缺少的环节,市场调查的方式技巧也多种多样。汽车市场营销调查指对汽车客户及其购买能力、购买对象、购买习惯、未来购买动向和同行业的情况等方面进行全部或局部了解,是汽车企业营销活动的出发点。
汽车市场调研公司有着专业的调研体系及团队，可以有效帮助汽车营销企业制定合理的营销策略，找准市场定位，打开市场。

在连续32个小时的超长手术后，三名医生累倒在手术室地板的照片这两天引起广大网友的一片赞誉。网友评论，虽然救死扶伤是医生天职，但三位白衣天使如此“拼命”，用一场超级手术“马拉松”，不光为医德医风树立了标杆，也再一次让公众了解到了医生肩上的压力与付出的艰辛。医院的员工是否对自己的工作满意？相信很多医院都没有做过员工满意度分析调查。
关于医院和医生，我们常常又爱又恨。爱的是那里可以救死扶伤，拯救人的病痛，恨的是有些医院和医生依靠自己掌握的资源坑害穷苦百姓。但对于90%的医生来说，救人性命才是一名医生最初的出发点，没有任何一件事或者一个人是十全十美的。但现在很多患者，对于医院和医生都抱有一种强烈的“被害幻想症”，得了病不敢去医院，不相信医生已经成为一种常态。归根结底来说，医患关系的紧张导致了医生和患者的双重不满与恐惧。这种医患关系的紧张不仅仅是医生和患者自己的关系，很大程度上是整个医疗体系、医院制度等共同导致的。
医院医生的满意度，我们也很少考虑，员工满意度分析，更是少之又少。据调查，很多当医生的家长在采访中都表示不愿让自己的孩子“子承父业”。提高医生的满意度也是拯救医患关系的一大出发点，医生满意，病人才能得到更好的照顾和治疗。

一家小型科技公司，虽然规模较小，但是盈利非常可观，其薪资福利也都非常不错，但却还是发生人员频频离职的情况。老板和HR都对此百思不得其解，只能“日复一日”的招人，“日复一日”的迎来送往。
虽然招人不难，但一个企业要想长足稳定发展，必须得有能留得住的核心人才，HR为此愁眉不展。后来有员工建议HR可以对公司员工进行满意度调查，以匿名的方式了解员工在哪些层面不满，公司有哪些需要改进的地方‘另一方面也可以对离职员工进行离职情况调查，问问致使他离职的最直接原因是什么，反正他已经离职了，所谓“人之将死其言也善”。HR听取员工建议，对公司整体做了一次公司员工满意度调查，对离职员工也进行了离职原因调查。得出来的结果是，最主要致使员工离职的原因是公司的技术系统太乱，工作内容不够系统，无法发挥出自己的最大水平。其次，影响员工满意度的其他两大因素是食堂饭菜质量和卫生间清洁水平。真是不调查不知道，一调查吓一跳。原来很多平常公司不以为然的东西实际上都在左右着员工的去留。

公司培训从简单的让员工认识公司了解工作内容，到成为为企业人力资本的一项基础投资，越来越受到企业的重视。成功的培训已成为企业成功的一条捷径，优秀公司的培训都做得相当出色，有些企业也很重视培训，培训投入越来越大，但令人难过的是，培训效果却不尽人意。
其原因在于这些企业在选择培训时，对自身的培训需求不明确，课程选择很盲目，常常流行什么学什么，竞争对手学什么我们学什么，领导说培训什么就培训什么，或者过去培训什么现在也培训什么，甚至于员工说喜欢什么就培训什么，这种拍脑袋的方式来决定企业培训内容，并未抓住企业真正的培训需求，造成上述现象的关键原因是企业缺乏科学的培训需求分析。
一个企业在规划培训内容时，需要有一个明确的。事先，应该制作一份公司培训调查问卷，从各方面收集对于培训内容及形式的意见，最后再根据企业自身情况进行培训需求分析，最终制定出一份切实可行的计划。

近日，山东省人民政府法制办公布《山东省老年人权益保障条例（修订草案）》（征求意见稿），“不得忽视、冷落老年人”“老年人有权拒绝‘啃老……’“。因为这些条款，征求意见稿引起社会广泛关注，特别是禁止“啃老”条款更是引起社会热议。
据了解，旧版《山东省老年人权益保障条例》已经实施15年，近日对其进行“大修”，其中，“有独立生活能力的成年子女要求老年人经济资助的，老年人有权拒绝。成年子女或者其他亲属不得以无业或者其他理由索取老年人的财物。”这一特别禁止成年子女“啃老”的条款，把这部条例的“大修”工作推到了舆论的风口浪尖。有人认为，父母对于是否继续资助成年子女本身就有决定权，立法实在没有必要；有人认为，针对“啃老”立法有助于弥补法律空白，对“啃老族”起到警示作用。
到底是有法可依还是多此一举？法制办应针对此条法案进行一个全面的市场调研，听听群众的心声。然后再确定此条款是否适宜被列入正式的老年人权益保障条例之中。否则，不但不会给老年人权益带来保障，反而会因为硬性规定，导致子女的反感，对老年人更加不利。

在设计问卷时，我们往往要注意很多规则和规范才能设计出一份相对专业和可以发挥用途的问卷。明确性原则则是今天要谈及的注意事项。
所谓明确性，就是指设置问题时的规范性。具体来说，就是指你的命题是否准确。它的用途就在于提问的准确是便于回答的。也就是答题者是否能够对问题做出明确的回答，这在很大程度上是取决于明确性。举个例子：
您通常用多长时间读报？
a.10分钟以内；b.半小时左右；c.1小时；d.1小时以上
其中“10分钟”、“半小时”、“1小时”等设计是十分明确的。在后阶段统计后能分析出：用时极短（测览）的概率是多少；用时一般（粗阅）的概率是多少；用时较长（详阅）的概率是多少。如果，答案若是设置成“10-60分钟”、或“1小时以内”等，不仅不明确，也难以说明问题，最终导致答题者较难选择答案。
在知晓了关于设计问卷的明确性原则后，不妨来天会调研宝试试手操练一下自己的问卷设计能力。

进行一项市场满意度调查，我们的最终目的一定是从中寻出策略的依据。若是依据错了，那么后果就会像多米诺牌一样连锁反应。这其中就是涉及到关于“市场满意度调查该如何让人信服?”这样一个严肃的问题。
从学术的角度来看，上海大学社会学教授顾俊关于调查的可信度曾有过这样的观点：对习惯于“毛估估“的中国人而言，开始采用数据来说明问题，绝对是全社会的进步，但定量分析是非常严肃的一项科学活动，没有方法论的保证，随便收集的数据在统计学界会被视为”垃圾“，而且业内有一个得到高度共识的定律，叫”垃圾进来，垃圾出去“。所以，在学术论坛上，专家们对研究方法论的关注远远超过对调查结论的关注，方法论不能过关，结论就属于“免谈”了。对此，任何一项严肃的调查都不会不仔细遵守，因为这是学术共同体的基础性规则。
借用上述的观点引用到市场满意度调查来看，也就是说，若是以严谨的态度来贯彻调查的过程，那么其实它的结果必然已经是可信的了。那如何来严谨地进行市场满意度调查，它的方法论是非常关键的。整个调查的设计和执行，它必须要有一个合适的方法论来支撑。

如何有效地进行满意度调查？谈起这个话题，每个人心里也许有不同的答案。但从天会调研宝的角度来看，进行在线满意度调查的方式就是一个行之有效的方式。
对比传统的纸质调查或者是面对面的面谈或座谈会等，以定量的方式结合网络的优势，能将满意度调查发挥到相对有效的水平。举个例子，如果您将对外进行一次关于产品的满意度调查，用什么样的方式来找寻样本？是随机发放？上门访问？电话访问？还是定量抽样？也许这些方式是可以收集到一定的信息量，但是若是以网络在线调查的方式进行，它就在一定程度上规避了一些问题。首先，它让用户可以选择空余的时间来答题。假设您用电话访问的方式咨询对方问题，如果对方正在忙或不方便接电话，那么就错失了一个有效的样本。而用在线调查的方式，用户可以根据自己的时间来认真答题，使得收集到的样本可以比较具有代表性。再者，它在一定程度上是提高了样本的质量。以网络形式为媒介的在线调查，是用户出于自愿的形式参与调查，那么它的回答效果一般都会是真实的，降低了样本的虚假性。而若是以上门访问或者是随机发放等其他形式，有可能你的调查对象是不情愿的，那么他们在答题的过程中就会可能产生相应的负面情绪从而就可能会影响问卷的回答质量。另外，如果你需要大数据的样本基础，以网络为传输媒介的在线调查，能在少人力少物力的情况下，为你收集天南海北的样本量而不用辛苦地派调查人员到处奔波。