市场满意度调查该如何让人信服？

进行一项市场满意度调查，我们的最终目的一定是从中寻出策略的依据。若是依据错了，那么后果就会像多米诺牌一样连锁反应。这其中就是涉及到关于“市场满意度调查该如何让人信服?”这样一个严肃的问题。
从学术的角度来看，上海大学社会学教授顾俊关于调查的可信度曾有过这样的观点：对习惯于“毛估估“的中国人而言，开始采用数据来说明问题，绝对是全社会的进步，但定量分析是非常严肃的一项科学活动，没有方法论的保证，随便收集的数据在统计学界会被视为”垃圾“，而且业内有一个得到高度共识的定律，叫”垃圾进来，垃圾出去“。所以，在学术论坛上，专家们对研究方法论的关注远远超过对调查结论的关注，方法论不能过关，结论就属于“免谈”了。对此，任何一项严肃的调查都不会不仔细遵守，因为这是学术共同体的基础性规则。
借用上述的观点引用到市场满意度调查来看，也就是说，若是以严谨的态度来贯彻调查的过程，那么其实它的结果必然已经是可信的了。那如何来严谨地进行市场满意度调查，它的方法论是非常关键的。整个调查的设计和执行，它必须要有一个合适的方法论来支撑。