富士施乐开展在线满意度调查 满意度居第一

 富士施乐（中国）全面开展2013年度在线满意度调查，近日，公布了其客户满意度调查结果。
为确保客户满意，富士施乐（中国）制定了以客户为中心的战略目标，并采取了系列举措不断提升客户满意度。为第一时间了解用户反馈及需求，富士施乐建立了一套系统、科学、有效的客户满意度调查体系，包括X90（装机90天跟踪调查）、X360（装机一年跟踪调查）、VOC(客户之声)以及CBS(竞品对标调查)。如此全面系统的在线满意度调查体系，也为富士施乐（中国）带来了全面准确的数据。
调查报告显示，富士施乐（中国）继2012年之后再次荣获客户满意度第一，其中产品质量、销售支持、售后服务和业务关系等多项指标均排名第一。 2014年富士施乐（中国）的满意度能否还在第一我们不得而知，但是如此完善的在线满意度调查体系，以及后续跟进的产品服务改善，一定会让富士施乐（中国）在2014年取得不俗的成绩！