满意度调研表的注意事项

满意度调研表对于很多公司产品的售后服务是比较重视的，很多公司都是可以用客户的满意度来评价公司产品的好坏。从某种角度上来看，市场主要是由消费者来决定的，客户的感受满意度就就很好的放映了消费者在市场中的情况。满意度调研表按照内容的不同可以分为客户感受满意度 ，以及市场地位调查的。这两种调查方式有什么不同呢？

客户的感受满意度主要就是从客户的感受来作为以及基本点，能够体现以客户为中心的理念的，客户的感受满意度对于公司的产品是比较重要的，直接决定了用户对于产品的感受。我们所说的满意度通常是指公司产品的预期满意情况与实际满意情况相对比，客户满意度的主要任务就是调查是什么导致了客户的感受满意度的差距，公司也是可以根据客户的感受满意度来进行相关的调整，这对于公司的产品是很有帮助的，对于公司的长期发展起着至关重要的作用。

而相比于市场地位调查，客户感受满意度的调查因为只是涉及到了一家公司，所以是不够全面的，而市场地位调查涉及到了不同的公司，包括了公司本身还有其他的公司，比如所公司的竞争对手等，所以，这也是公司了解竞争对手的一个很好的途径，对于公司在市场中的地位以及长期的发展都是很有帮助的。总的来说，客户满意度就是以客户为中心研究客户的满意程度。