从1965年，美国学者Cardozo首次将“顾客满意”概念引入商业领域，至今满意度调研技术已经过了10代革新。
整个10代的满意度调查，前3代是基础，经历了从服务过程调查（第1代）到服务效果调查（第2代），从服务质量调查到满意度指数调查（第3代）的发展过程。后7代是在前3代的基础上，根据不同应用要求延伸发展而来。以提升不满意客户为关注点，发展了不满意度调查（第4代）、短板改进调查（第5代）；为优化资源配置策略、确定资源投入边界，应用发展了KANO模型（第6代）；为分析差异化服务需求，将U&A研究（第7代）融入了满意度调查；第8代满意度重点关注高满意人群，第9代将提升用户体验作为调研重点，第10代强调以满意度调查为核心建立服务管理体系。
满意度调查在现代企业管理体系中上升到越来越重要的地位，10代的技术革新也给现代企业管理者带来福音，使得他们能够合理运用满意度调查，为企业带来更大利润。

在今天，越来越多的满意度调查在进行，可是无论是从调查者的角度还是被调查者的角度来看，我们是不是真的理解一项行为进行的意义何在？对此，天会调研宝带您从公司模型体会满意度调查的作用。
不同公司的模型，从总体的角度来看，其作用是基本一致的，但各个模型会根据侧重点不同，而少有差别，如SatisGET模型，就直接体现了满意度调查的作用。
它主要有这样三点：
首先，运用科学方法间接获得客户满意度的关键因素，将有限资源投放到最有效的方面；
第二，可以为员工的绩效评估提供准确的依据；
第三，可以考察不同满意度与忠诚度的人群特征，分析客户价值，将有限的资源分配给最有价值的客户，也就是市场细分策略。
从上述三点，可以看出通过满意度调查，调查者可以从有限的数据中获得“无限”的信息量，通过捕捉所关心的信息，进一步使目的更加容易达成。天会调研宝提供了这样一个平台，让您高效完成满意度调查。

伴随着时代的进步，满意度调查的兴起，越来越多的用户开始关注满意度调查。天会调研宝，作为一个专业的市场调查网站，带您领略满意度调查的发展过程，意在帮助您更全面地了解满意度调查，以更好地参与和开展。
适应市场的需求，一些优秀的满意度研究机构顺势迅速崛起。这些机构最大的特色在于对满意度权重的分配不再是由研究员或是研究模型来决定，而是严格遵循着目标研究对象的意愿和诉求，由此导出的满意度调查报告更具严谨和科学性。从目前的技术角度来看，满意度调查发展的最新阶段是将问卷调查在线化、自动化。利用互联网技术，建立满意度调查问卷的模板，客户只需要将问卷稍作调整就可以直接使用。待样本收集之后，系统自动生成调研得出的满意度结果。另外，满意度在线调查系统，还可以生成简单的统计分析报告。
天会调研宝，就是一款在线的问卷调查系统。走进天会调研宝，就能让您走进满意度调查发展至今的最前沿阶段。

在商品经济高度发达的今天，竞争越加地激烈，很多企业在各自的产品以及服务上也开始越来越重视满意度调查。这从一个角度上反映出了满意度调查在一些方面的重要性，那么如果您还不知道究竟什么才是满意度调查，以及我们为什么要进行满意度调查，那么让天会调研宝来解答你的疑惑吧！
满意度调查，对大多数企业或者经营者来说，可以理解为顾客满意度的调查。顾客满意度，它是指顾客认为供应商已达到或者超过他的消费预期的一种感受。这个定义的核心是：感受。它是一个心理指标，它可以，也可以不和实际情况相符合，因为它不是传统的物理指标或技术。
进一步来分析，在CS经营中顾客满意度的概念包括两个方面：
首先，它是顾客过去期待的评价，即顾客对所购买产品或服务的满意度；
第二种，它是顾客新的期待的评价，即能够期待他们未来继续购买的可能性。总的来说，满意度体现了消费者消费事前期待与实际评价的关系，它超越了“品质”的概念，突出的是无形的服务，追求的是新的向心力和顾客产生顾客的效果。
对于公司来说，由于开发一个新的用户比维护一个老客户的成本要高出许多，同时，一个老的用户对企业利润的贡献却要远远高于一个新的用户。从这一点可以看出，对于企业的持续发展而言，用户的口碑、购买消费的示范效益以及其对本品牌产品的增加使用或对本品牌其他产品和业务的的购买消费时非常有益的。
因此，企业持续发展的关键所在就是在于维护与提高老用户的忠诚度，满意度调查自然而言必须就得提上议事日程。天会调研宝在满意度调查方面积累了一定的经验，多领域的满意度调查问卷模板均由专业市场研究人员设计而成，为的就是满足广大用户的需求，为问卷调查提供方便。

一款好的产品如果在一群人中能流传开来，那么必定有它的魅力所在。天会调研宝，作为一款调查问卷软件，在众多的调查工具中如何脱颖而出，这是用户会选择天会调研宝的直接原因。
天会调研宝的优势在哪儿？请跟着下文的步伐来一探究竟。
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天会调研宝的优势就在于使问卷调查的操作和实行更加地适应现下社会的需求和紧跟时代的潮流。

天会调研宝作为一个开放性的市场调查网站，不仅为普通用户提供了在线自助调研软件平台，也为企业用户提供了更加优化的体会。
首先，天会调研宝致力于为企业用户提高销量。它可以通过行业问卷掌握行业信息，监控竞争对手动态，从而获得市场反馈，提升用户产品和服务销量。其次，天会调研宝致力于为企业用户降低成本。它可以通过使用员工满意度考核、产品投放前侧等问卷，来辅助决赛、持续改进和降低运行成本。或许，您会觉得问卷调查是一件麻烦的任务，但是天会调研宝可以告诉您，这只是表象！作为市场调查网站的天会调研宝，积累了丰富的场景案例，可以让您不再对市场调查无从下手。优化的互联网行为让您在节省时间的同时，降低成本的开销，同时又不失结果的专业性，真正使您在做调研时一举多得。
为企业用户调研提高销量和降低成本，是天会调研宝可以提供的两大重要支持，也是天会调研宝一直在致力于的核心所在。

如果您还在为一份满意度问卷分析而伤脑筋，如果您还不知道如何进行一份满意度调查，那么快来试试市场调查网站——天会调研宝，带给你的便捷体验吧！
专业的客户满意度调查案例模板，免去了作为调查者对问题进行繁琐地编辑，只需稍微调整你想要的特殊问题，一份满意度调查问卷就应运而生了。紧接着，待数据收集完毕，最重要的结果分析并没有您想象中的那么困难和复杂。天会调研宝，简化了使用者对于数据的传统处理能力，让分析结果在几下鼠标的点击下就能清晰地展现在您的眼前。被访者概览让您能清晰直观地看到用户的来源和构成；即时数据图表与图形以及交叉数据图表让您能即时查看数据变化，轻松分享调查结果；筛查数据功能让您可以深入查看、修改和录入最原始的答题结果；另外，数据下载功能，多种数据格式方便您在多种统计分析软件中进一步分析调查结果。
天会调研宝丰富的分析功能，让您的满意度问卷分析不再难以入手、不再难以操作、不再难以完成！

某国外快餐品牌，一直致力于通过网络订餐以扩大其在快餐行业的市场份额，优化其开通的宅急送网上订餐服务。2011年，突出的问题主要集中在顾客在浏览页面或在订餐过程流失率非常高，造成大量的市场推广资源浪费。
 为了发现问题、解决问题，该企业使用天会调研宝进行宅急送网上订餐用户的满意度调查，分别对成功用户和流失用户进行追踪访问。对于成功用户，进行了解五个购买流程的满意度研究。对于流失用户，了解在哪些环节流失，如何持续改进，提升购买率。经过一系列的调查和研究，改进和完善了网上订餐服务。
 2012年，天会调研宝在网站改进后对消费者进行跟踪评估，为持续完善网上订餐服务和功能提供数据支持。

桃红色的墙纸，镶嵌乳白色的标志，仿若桃花从中升起的一朵白云，又似一束刚刚打好的冰淇淋正捧在心爱的人的手上，给人唇齿留香的美感。
通用磨坊旗下的哈根达斯淘宝旗舰店在7月2日进行了首页改版，这幅美妙的画面，点开店铺首页你就可以看到。哈根达斯通过让被访者填写问卷得优惠券的方式来了解各人群对该店铺改版前后的评价从而了解改版后是否成功和其他需要改进的地方，为以后的淘宝店的运营起一个指导作用。此次的调查问卷由天会调研宝提供，调研宝为哈根达斯设计专业的调查问卷，通过邮箱、短信、社交网站等形式发送给客户问卷，进行客户满意度调查。天会调研宝对收集来的问卷进行数据分析，提供研究报告给哈根达斯。哈根达斯通过阅读天会提供的研究报告来了解客户满意度，为哈根达斯以后的企业决策提供依据。
通过此次在线调查，哈根达斯更加明确自己的方向，日后也将以客户满意度为首要目标，不断改进，给你一支更好的哈根达斯！

近年来，以天然著称精油文化和植物护肤品逐渐兴起，越来越多的消费者开始接触并使用精油护肤品，即便如此，在护肤类市场里精油护肤品仍然比较小众。
其实像精油护肤这类比较小众的产品，需要不断的引导消费者。当这类消费者参与市场调查时，我们就能得到相关的反馈信息，分析消费者对精油护肤的认知程度，对产品下一步的推广决策做出指导。

因此，我们需要对消费者对精油产品认知、购买渠道及购买人群等数据进行分析。以求更好地帮助阿芙精油做好产品定位和推广。那么如何进行调查？阿芙精油决定通过天会调研宝，自主创建在线调查问卷，来收集买家反馈。通过对调查数据初步分析，我们对买家的阶层有了更清晰的认知，为产品的定位提供依据，并针对买家了解的购买渠道进行优化，客流量得到很大提升。
天会调研宝是一款专业的在线问卷调查系统，它帮助阿芙精油了解买家的购物需求以及购物的习惯，收集买家对阿芙淘宝店铺服务的意见和反馈，使得店铺迅速发现了存在的问题然后明确改进方向，最终有效的提升了店铺转化率和销量。