服务满意度是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意的程度指标。是提供的服务和用户心理期望值之间的差值。
为什么要提高服务满意度？
1 ) 发现您的公司有哪些方面表现良好或有待改进。
2 ) 了解客户的看法，为产品和服务的改进提供决策依据。
3 ) 明确您和竞争对手在客户心目中所处的位置和您的竞争优势。
4 ) 通过倾听客户意见，了解他们的需求，并制定合适的服务承诺。
 
     不知道如何测量用户满意度？
     不知道如何提高客户满意度？
     不清楚客户为什么不满？
您无需了解复杂的满意度模型和理论，只需使用天会调研宝，调用预设的满意度测评表，设置自己的服务满意度调查问卷。即可开展专业的满意度调查。
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许多决策者都面临这样一个问题，我们为什么要开展市场调查？ 
市场调查能够：  
1） 洞察不同人群的行为和态度
2） 发现有希望的概念和想法
3） 找到最佳的产品改良方案
4） 评估价格变化的影响
5） 实时跟踪消费者的认知，使用和满意度状况
6） 增加客户忠诚度
市场调查为您决策 ：  
 通过专业的满意度调查报告，快速持续得了解客户对您产品和服务的评价
通过满意度调研报告：
1）您能实时把握客户的满意度变化；
2）您能评估产品和市场活动的效果；
3）您能更有针对性的进行下一步的决策；
4）您还能了解自有产品和竞争对手产品在客户心目中所处的位置和您的竞争优势。
针对消费者行为研究和消费者态度研究，天会调研宝提供了多个消费者研究报告案例供参考，这些消费者研究报告案例涉及到了市场研究的各个方面，希望通过这些消费者研究报告案例帮您找到适合您的消费者行为研究方法，满足您的实际调研需求。天会调研宝支持数据分析，能够轻松撰写专业的满意度调查报告和满意度研究报告。
如果您有其它的消费者研究报告案例，也欢迎您与我们一同分享。

你有为找不到一款好的问卷调查软件而苦恼的时候吗？你有为花大量的时间却做不出调查问卷而发愁吗？
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灵活：透过网络，电子邮件或各类社交网站收集回复。
快速：分析客户调查问卷，员工意见反应及其他项目的即时结果。
可靠：绝佳客户支持团队，24小时全天候提供服务。
使用天会调研宝您可以创建一个能在线填写的问卷页面，以便开展调查、报名、投票、测评等，典型的应用有员工满意度调查、360度测试测评、市场调查、客户满意度调查、学术论文等。 
您可以从头开始设计一份新的问卷，也可以使用天会调研宝提供的上万个问卷模版设计一份新的问卷；如果您已经在Word等文字编辑软件中设计好了问卷，可以直接从文本创建问卷来快速创建一份问卷。
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通过自定义问卷外观，您可以设置问卷的页面页脚，并加入贵公司的名称和Logo；同时您还可以设置自定义域名，以便可以通过您自己的域名来访问您的问卷。 

为什么要开展满意度调查？                       
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通过开展满意度调查，我们可获得：
1）客户对于企业售后服务的建议和意见。企业对于产品都有一个服务的承诺，即客户服务的时间、期限、服务内容、服务价格等等。对于这一个企业改进今后的客户服务工作是非常有帮助的。
2）客户对于企业的看法。作为客户，如何看待服务于他的企业。
3）客户对于产品的满意程度，由此可以更好的改进产品和服务。客户满意度调查是每一个企业都使用的一种客户服务技巧、手段。客户满意度调查表格分为不同的形式，有些是通过信函的形式，有些是电子邮件的形式，还有些是随机抽样或者在街头进行随机调查。
客户满意度可以给企业带来什么？       
通过满意度研究报告，您还能发现公司的产品和服务在哪些方面表现良好或有待改进。
通过满意度研究报告，能为产品和服务的持续改进提供决策依据。

一份问卷的问世，也伴随着要询问的各种问题的诞生。如何在设计问卷时，提出你想要知道的问题，这往往看似简单但又并不简单。天会调研宝作为一个专业的市场调查网站，积累了丰富的问卷设计经验，愿意与你一起分享在问卷设计中有关问题种类设置的问题。
在一般的问卷设计中，调查者在问卷中要询问的问题，大体可以分为以下四类：背景性问题、客观性问题、主体性问题以及检验性问题。背景性问题主要是指被调查者个人的基本情况；客观性问题主要是指已经发生和正在发生的各种行为和事实；主观性问题则是指人们的感情、态度、思想、愿望等一切主观世界状况方面的问题；检验性问题是为检验回答是否真实、准确而设计的问题。天会调研宝提供了多种领域的专业的问卷模板让您来选择，以及方便的问卷逻辑设置，让您在设计问卷时，省去了考虑大部分问题的时间，降低了设计问卷的障碍，让您能轻松完成一份理想的问卷设计。
认识问卷中的问题种类，有利于问卷设计中问题的合理提出和安排。想要学习更多问卷调查的知识，就来天会调研宝吧！专业的市场调查网站，告诉你专业的问卷调查知识。

问卷调查按问卷填答者的不同，可以分为自填式和代填式问卷调查。天会调研宝，作为一款在线调查问卷的平台，对用户采取注册制，即一个账号代表一个用户来进行相关的用户体验。所以从这个角度来看，天会调研宝并不存在代填式的问卷调查方法。
传统的自填式问卷调查，按问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；而代填式问卷调查，按与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。这几种问卷调查方法在调查范围、调查对象、影响回答的因素、回复率、回答质量、投入人力、调查费用以及调查时间上有利有弊。以天会调研宝为代表的在线式问卷调查，在很大程度上缩减了传统种类的问卷调查方法所带来的弊端，它的调查范围可以很广，它的调查对象可以比较容易地去控制和选择即代表性更强，它的影响回答的因素可以了解、控制和判断，它的回复率以及回答质量可以得到提升，它的人力投入可以是较少，它的调查费用和调查时间也可以是可控的。
天会调研宝是区别于传统式问卷调查的在线问卷调查系统，它利用网络的便捷和系统内部设定的多元化模板和科学的逻辑，让问卷调查方法的种类更加清晰，让调查更加专业。