在满意度调查方面,我们平常关注最多的就是员工满意度、产品满意度、服务满意度、客户满意度,而对于教师的工作满意度是否有人关心过或深入研究过呢?
教师“工作满意度“是一个心理学概念,它是教师对其工作与所从事的职业以及工作条件与状况的一种总体的、带有情绪色彩的感受与看法。它不仅与教师的工作积极性有密切关系。而且与人的心理健康有很大的关系。教师工作满意度影响着教师工作积极性的发挥,影响到学校的教育、教学质量,而且,它还制约教师心理健康的发展。
过去的高等学校管理者不太重视高校教师的工作满意度研究,而较重视政策作用对教师的约束,这就限制了高校教师对各种工作条件和社会心理环境的合理选择,不利于满足高校教师在工作、生活、学习中的心理要求,导致高校教师工作积极性不高,高校也很难形成一支非常稳定、具有战斗力的师资队伍。所以在相关方面,应该进行满意度的调查,为学校正确的认识教师对工作的满意状况,从而采取有针对性的激励措施提供依据。
从一份好的问卷来看,问卷中对被调查者的回答设置也是经过仔细考虑和精心设置的。市场调查网站——天会调研宝,带你认识问卷中的开放型回答是什么模样。
所谓开放型回答,就是对问题的回答不提供任何具体答案,而由被调查者自由填写。开放型回答的最大优点是灵活性大、适应性强,特别适合于回答那些答案类型很多、或答案比较复杂、或事先无法确定各种可能答案的问题。同时,它也有利于发挥被调查者的主动型和创造性,使他们能够自由表达意见。一般地说,开放型回答比封闭型回答提供更多的信息,有时还会发现一些超出预料的、具有启发性的回答。开放型回答的缺点在于,回答的标准化程度低,整理和分析比较困难,会出现许多一般化、不准确、无价值的信息。同时,它也要求被调查者有较强的文字表达能力,而且要花费较多的填写时间,从而可能降低问卷的回复率和有效率。
通过了解开放型回答的模样,天会调研宝旨在让用户意识到在设计问卷中更加注重对开放型问题设置的比例,扬长避短。
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链家地产是以地产中介业务为核心全国发展的房地产综合服务体,链家地产人始终坚持以客户需求为指导思想。服务满意度,更是链家地产所首要关心的问题。
满意度,按常规来说是一个防御性管理工具,即不要因为服务的缘故让客户流失掉。满意度调查的主要目的是关注企业内部服务缺口,推动短板改进。
不动产服务业的领导者-链家地产为了进一步提升服务品质,针对性改进企业短板,近期正逐步开展服务满意度调查。链家地产通过天会调研宝,自主在线创建问卷,使用调研宝预设的满意度调查模板,就产品和服务的价格、质量、专业性、方便性以及售后服务等问题进行在线问卷调查,根据企业自身情况适度增删问题,通过电子邮件、社交网站等形式收集样本。当收集到客户意见时,企业能够通过整理分析客户意见剖析自己的行为,明确客户继续使用或者不继续使用自己产品和服务的原因,以及需要改进地方。
当服务满意度得到提升,就能够优化资源配置,让企业的资源得到合理分配,整体机制更加良性的运作起来。一切,都只为更好的服务。
平安,一个经常被我们挂在嘴边并记在心里的词汇,是每个人对爱的人永恒的祝福。
中国平安自成立以来,始终将“诚信”作为企业文化的根基,同时,以“专业”为纽带,可持续地为股东、客户、员工和社会创造最大化价值,切实履行企业公民责任。
中国平安的产品如何?是用户需要了解的问题。而对中国平安产品的体验如何?则是中国平安密切关心的问题。为了满足客户不断增长的需求,在产品、服务、渠道上不断创新,中国平安使用天会调研宝(www.diaoyanbao.com) -中国领先的在线问卷调查平台,进行市场调查,以期待做出更好的改进。您最喜欢平安的哪款产品?最喜欢新产品的哪些特点?您有可能不会使用我们的产品,原因是什么?您有没有参与平安公益行为?以上问题,期待您的答案。
平安销售的不仅是产品和保障,更是永恒的服务和爱心。中国平安将通过在天会调研宝的此次市场调查了解客户,拉近与客户之间的距离,并对产品和服务做出改进。这一切都只为,平安对客户提供的不是一时的服务,而是一世的关爱。
行政单位同企、事业单位一样,同样需要进行满意度调查。
近期,武汉办公室基于办公室环境及行政服务开展满意度调查。使用天会调研宝,自主在线创建了服务满意度调查问卷,对前台、保洁、办公室环境、会议室管理、办公室电器设备使用、办公室安全、文具供应、快递服务、名片服务等9个服务方面进行调查。就各类服务的速度、质量、态度等维度分为非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意五个指标,综合对武汉办公室的环境及行政服务进行考量。如此可以收集被调查者的意见,明确民众对于行政服务项目满意的地方,以及最需要改进的项目。
行政单位的服务质量影响着民众生活的便利程度,武汉办公室的满意度调查是一个新的突破。类似的行政单位想要提升服务满意度,可以效仿武汉办公室。使用天会调研宝进行简单问卷设计并投放,或许可以得到想要的答案。
调研宝提供以下三种类型的服务:免费版服务、专业版服务、企业版服务。
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