谈起市场调研，对于我们普通老百姓来说，它好像是一件距离我们很远的事情。人们会觉得它是专业的，是专家或者相关学者才会做才能去做的一个行为。其实不然，有些东西是完全可以普及到大众生活中去的，就比如在线市场调研。
网络的发展和普及，已经让我们的生活方式产生了巨大的改变。对于市场调研来说，也是如此。在线市场调研就是将传统的调研方法搬到大家都熟悉的网络上去，让复杂的程序变得简单化和可操作化。可能对于大众来说，在问卷设计方面对问题的陈述和内容上与专家学者设计的问卷会有一定的差距。但是，天会调研宝拥有专业的调查模板，可以让大众初步知道一份问卷是该如何设计为好。一次、两次的亲手实践，会让你逐渐摆脱模板的束缚，你会对问卷设计更加有思路，你会对操作流程更加熟悉。
在线市场调研的意义在于，不仅方便了原本有这方面需求的用户，也可以让广大老百姓参与到调研的乐趣。你可以就任何一个感兴趣的话题，通过网络询问五湖四海的朋友，知道在广阔的华夏大地其他人的真实感受。

银行关系着每个人的财政事务。从前，在网络还没有那么发达的时候，有时候，我们可能会由于某些原因要三天两头跑去银行网点办理业务、咨询业务等等。而后，随着时代的发展，银行的电话服务和网上服务也发展得越来越好，逐渐普及到千家万户中去。
那么从现在各家银行的模式来看，你对银行的真实感受又是什么呢？在天会调研宝的问卷中心，有一份关于某市的商业银行满意度调查问卷。它涉及的问题都是平常老百姓都会与银行有关系的实际问题。比如你去银行的次数，你接受的银行服务一般是以柜台、电话还是网上自助为主，银行的服务态度、办事效率等等。参与市场调研，你可以通过问卷向调研者说出你对银行的真实感受。当然，你可以对此进行进一步的调研，在天会调研宝上自己创建问卷来查看大众的真实想法。
市场调研的意义在于更清楚地发现问题的现象，即时能够对此进行策略的优化。对于银行来说，也许有些现象可以通过表面观察就能发现，但问卷就弥补了一些可能会疏忽的讯息。

有时候软件存在的意义就是它有一套自己独特的框架让用户不必再为此而煞费苦心。当下，随着电脑应用的普及和网络的社会化，几乎每一个领域都可以找到一个适用于自己的应用软件。在调研问卷上，也同样如此。天会调研宝，就是为广大调研用户设计的一款问卷设计软件。
何为天会调研宝，它首先是一款问卷设计软件。但对于软件的一般性来说，它是一款在线的、自助的、且可以长期免费使用的软件。这款软件贯穿调研的全过程，也就是伴随着调查问卷的设计、收集样本的回复以及分析数据这三个阶段。
在设计调查问卷方面，它的特色在于用户可以边编辑边能看到问卷的样板。一些自定义的辅助性功能设置让你在问卷逻辑和样本上限上可以自我把控。在收集样本回复阶段，天会调研宝提供将问卷分享至社交网站、或者嵌入您的网站的功能；当然， 你可以通过邮件或者短信发送链接的方式，让参与者可以在移动端就能体验答题的乐趣。最后，对于分析数据结果阶段，通过即时数据就能查看受访者的回复，通过图表和交叉数据就能分析结果和下载数据，是非常方便的。

对于没有实际操作过一项满意度问卷调查的人来说，如果立马要进行，可能会遇到无从下手、比较困难的境地。那么满意度问卷调查怎么实际来操作呢？也有很多经验者会分享具体如何来进行满意度问卷调查。那随着网络的普及和办公自动化的运营模式，以在天会调研宝上操作满意度问卷调查为例，用户可以按如下的步骤进行：
首先，你可以先在天会调研宝上注册一个账号，这个过程只花费一两分钟。注册账号，会为你在后期设计问卷的过程中带来便利和专属数据储存等功能。有了自己的账号以后，你的第一步是要明确自己要调查哪一方面的满意度，你可以根据天会调研宝上的专业模板进行参考和引用，在问卷编辑的过程中，天会调研宝呈现的编辑功能是让人能够较快上手和熟悉的。17种题型让你选择和编辑，辅助功能让你为问卷添加逻辑和样本上线，另外还有一些个性化的自定义，能让你的问卷凸显专属性。在设计完满意度问卷后，调查就开始了，回复的样本量可以设置每周或每月发送到你的邮箱，让天会调研宝真正成为你调研的得力助手。待你发现样本达到一定数量后，你可以设置自动结束问卷的开放，接下来天会调研宝会根据你的定义进行数据分析，让你可以通过图表和交叉数据分析结果。
这样，满意度问卷调查就此完成。

评判一个公司的好坏，可以是多方面的。如果，你要制作一份公司满意度调查问卷，在这之前，你必须要明白，你的询问对象是谁？这有利于提升问卷中问题的针对性。
对于一份公司满意度调查问卷来说，它的征集对象可以划分为对内和对外两种。对内来说，就是指这个公司的员工，而此时公司的满意度调查问卷可以等同于员工满意度调查问卷。因为在员工满意度调查问卷里，就包含了员工对公司各方面的满意度想法和意见。对外来说，就是指公司以外的人员。它可以包括他的顾客、它的合作伙伴等等。这时候的公司满意度调查问卷，可以以顾客满意度或者是合作伙伴满意度方向的问题为主。
如果采取内外兼调研的方式进行，可以较全面地展示一个公司的全方面的满意度，它既来自于你的客户，又来自于你的员工。有了这两者的真实讯息，公司的满意度改善策略也将是全面化的。而在问卷调查上，你不必过多地为问卷设计因为两者是不同人群而烦恼，来天会调研宝制作问卷，让你在问题研究上有例可循！

售后服务是提高产品公信力的一种方式，它能给予消费者对于购买产品的内在安慰和驱动力。售后服务的好坏也在一定程度上反映出商家的为商态度，对于收获广大消费者的心具有很强的作用。
在商家提供售后服务的过程中，也许商家自身对于消费者的需求和满意度不是很全面地了解。售后满意度调查，是了解广大消费者在对产品、对产品的售后服务中各方面信息的有利渠道。比如在天会调研宝的公开问卷里，一份关于大学生网购售后服务调查问卷中就对用户在网购后遭遇到的退货问题进行了详细的询问，它涉及到退货的费用、期限、原因以及存在的主要问题等。相信调研者在收集完问卷后，会对该问题有一个清醒的了解，可以及时调整自己目前在售后服务过程中的政策，最大限度地留住消费者的心。
当我们谈起售后服务时，我们通常会提到“三包”服务，在这个“三包”服务过程中通常涉及到的是包修、包换、包退这三个选项。这三项内容形成了大众对售后服务的基本概念，用户在做调查时也可以重点从老百姓实际关心的问题入手，这样问卷才真正具有现实意义。售后服务彰显商家态度，售后满意度调查同样能彰显商家态度，收获信息。

阿里巴巴国际交易市场、1688、全球速卖通、淘宝网、天猫、聚划算、一淘、阿里云计算、支付宝，如此庞大的产品系统、良好的定位与稳定的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球超过千万网商的电子商务网站之一。
近日，为了提升用户体验，继续对产品和服务进行创新，阿里集团联手天会调研宝进行在线调研。向客户发放调查问卷，将客户的反馈与意见汇总在调查问卷里，统一进行分析。天会调研宝也将协助阿里巴巴撰写调查研究报告以及给出后期改进的建议，同时也期待帮助阿里将“客户第一、员工第二、股东第三“的企业价值观进行到底。
阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，致力为全球所有人创造便捷的交易渠道。自成立以来，阿里巴巴集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、B2B网上交易市场及云计算业务，近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。集团以促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统为目标，旨在对消费者、商家以及经济发展做出贡献。期待通过此次的在线调研，阿里巴巴可以再上一个台阶！

问卷调查的步骤是怎样的？
明确调查主题，确定问卷类型：调查问卷的类型，按照填答者的不同，可分为自填式和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。
围绕研究目的，设计调查问卷：调查者一定要明确此次问卷调查的研究目的是什么，是做产品调研还是市场调研，是品牌调研还是销售情况调研。然后根据研究目的，来具体设计调查问卷。
把握发放时机，及时回收问卷：发放问卷需要把握好时机，在问卷回收时，周期不能拉的过长，否则会影响整个调研过程，要及时回收问卷。
统计问卷结果，分析调查数据：第四步就是统计问卷结果与数据分析，是整个调查过程中十分关键的一步，如果自己做不能保证数据的完整性与准确性，建议使用专业的市场调查公司协助调查者进行分析。
撰写调查报告，展示活动成果：最后就是调查报告的撰写，调查报告可以帮助调查者分析存在的问题，以及为后期的改进提供方向。

网上调查系统也叫在线问卷调查系统，是一种在网站上设置一份调查问卷，由用户在线投票的统计结果直接显示的调查工具。调查活动发起者只要在网站上设置一个调查问卷，就可以在全国乃至世界范围得到访问者的反馈信息，以得出有用信息并提供决策支持。
网上调查业务与一个国家的互联网普及情况密切相关，就中国内在的情况而言，中国内地的网民人数从1997年10月份的62万人至2005年7月已发展到突破1亿大关，而且将成为全球第一大互联网用户群。
而要开展网上调查业务，除了需要对互联网的深入了解，对网上调查技术的全面掌握，拥有高素质的人员以外，最基本的是拥有一套性能优越的网上调查软件。
网上调查，拥有众多的优点：其速度快、成本低，调查不受地域的限制调查形式丰富多样，有利于涉及个

越来越多的人选择用在线调查的方式进行市场调查，利用互联网进行市场调查是一种非常有效的方式，我们常常可以看到许多网站上都设置在线调查表，用以收集用户反馈信息，在线调查常用于产品调查、消费者行为调查、顾客意见、品牌形象调查等方面，是获得第一手调研资料的有效工具。但是，在线调查也存在种种局限，尤其在企业网站访问量比较小、客户资料还不够丰富的情况下，获得的有效问卷数量较少，调查结果有时会出现较大的误差。
尽可能提高在线调查结果的质量，是开展网上市场调研过程中每个环节都要考虑的问题。在网络调查问卷设计上，下列八个方面需要给予足够重视：认真设计在线调查表；吸引尽可能多的人参与调查；尽量减少无效问卷；公布保护个人信息声明；避免滥用市场调查功能；样本分布不均衡的影响；奖项设置合理；采用多种网上调研手段相结合。