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顾客满意度调查 如何让顾客更满意

2014-07-08 09:57:44 满意度调查新闻
现如今服务行业已经发展的越来越迅速,人们生活水平的提高注定了服务行业的高速发展。但是,随着人们要求的逐步提高,生活水平的改善,也意味着生活压力的增加,因此服务行业也越来越难做。通过对顾客满意度调查,可以了解顾客的意愿,了解顾客更倾向提供的服务水平,使其能提供更多另顾客满意的服务。
    在对客户满意度调查中可以得知,对于顾客来说,首先是产品,服务行业如酒店业、餐饮业、娱乐业等,内容要有特色,另顾客喜欢、满意。如酒店业的布局,环境;餐饮业的格调、环境、味道特色与服务等,要有吸引顾客的资本,才能留住客户。其次是地址位置是否方面,能为客户提供方便的地理位置,使顾客很容易找到,不会耽误过多时间。还有比较重要的就是服务态度,要让顾客感受到友好的服务态度,要本着“顾客就是上帝”的原则,即便有错的是顾客,也不能因此态度恶劣。对于一些无理取闹的顾客,也要妥善的应对。争取从各个方面都让顾客满意。

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产品市场调查 选择更适合你的理财产品

2014-07-08 09:52:26 市场调查新闻
 近年来,理财成为一种新风尚,人们在赚钱与消费的同时也越来越注重理财。目前市场上的理财产品也种类繁多难以取舍。但是通过对理财产品的产品市场调查,发现理财从本质上也只是分为固定的几类,如银行存款收取利息、购买股票、购买债券、购买基金等。
银行存款,作为其中最稳定安全的理财工具,却不是很受理财者的欢迎。只有部分不会理财的人才会把钱存储银行然后弃之不管。是因为银行利息相比其他理财工具来说利率过低。
股票是风险较高的一种理财工具,通过对股票产品的市场调研,发现其影响因素很多,其中最重要的影响就是企业的发展。所以建议投资者在确定购买股票之前,对所要购买股票的公司加以研究。
债券也是相对稳定的工具,尤其是国债或者政府债券是安全性很高的理财工具,但是其稳定的利率不适合于进取型的投资者。
目前,基金市场十分被看好,通过对其进行产品市场调研,发现其以分散投资风险共担的特点颇受投资者青睐。
针对各类理财产品,建议投资者谨慎选择,找准适合自己的产品。

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员工满意度调查 公司内部沟通的桥梁

2014-07-07 11:50:43 满意度调查新闻
你是否对公司有很多想法、意见无处可说
你是否对自身处境有很多困扰、难处无处寻求帮助
你是否希望能有机会与公司高层沟通
这些看似困难的问题,其实一份员工满意度调查便能解决。
通过问卷的形式,对工作环境、工作激励制度、员工管理、管理制度、公司内外部形式等多方面进行意见收集,充分给予员工表达权。这样的满意度调查,可以弥补公司高层与基层员工的沟通断层,同时,问卷的开展,具有即时与实时性,成本不高,对于企业短期经营决策的制定与推行,十分有帮助。
    员工满意度调查的开展,除了可以发现企业经营现存的弊端,改进管理决策,提高工作效率与经济效益,更重要的是,它体现了公司对于员工的一种人文关怀,尊重员工的想法,关注员工的实时情况,不断增强员工对公司的向心力与忠诚度,使内部上下一心,推动公司更好发展。

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学生满意度调查问卷 “千万别报体”的官方取证

2014-07-07 11:48:02 校园调查新闻
每年六月,全国各地如期上演高考大戏,参与者异常忙碌,观看者也兴致勃勃。考试重要,而随之的专业填报也同样关键,近期在微博及各大社交网络,掀起了“千万别报体”浪潮,一些作为高考过来人的网友,纷纷苦口婆心为高考学子提出专业建议,看似中肯,实则调侃味浓。
虽然“千万别报体”又是一场网友吐槽大会,但从侧面也反应如今的就业形势之严峻,对于所学专业,有圆梦的也有梦碎的,一场学生满意度调查问卷,便能得知当今大学生对于专业的真实看法。
“千万别报戏曲,因为找工作得穿越”“千万别报项目管理,因为考试太坑爹”“千万别报english,因为汉字(子)难找”这些一片倒的专业劝阻,娱乐了网友,却让选择专业志愿的考生左右为难,是忠于原有梦想继续前行,还是参考他人意见,让很多人纠结不已,以为每个专业的选择会影响到日后工作的选择。针对专业的学生满意度调查问卷,很多都是以就业形势为评判标准,但是专业对于学生而言,更是自身兴趣以及知识的丰富与补充,在选择时要慎重,在学习时要投入。

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工作满意度调查问卷 新闻从业者的监视器,沉默大众的发声筒

2014-07-07 11:46:04 满意度调查新闻
2014年高考分数一出,最受瞩目的当属各省状元,江苏高考理科状元吴呈杰便是其中的新闻焦点。梦想成为一名新闻人,欲报北大新闻专业的吴呈杰,在接受采访时遭到了所有记者的劝阻。新闻媒体从业者为何不推荐自己的专业,其原因离不开新闻业的高压环境。除了无序的工作时间与繁重的工作量外,社会对新闻工作的争议也是其一大压力来源。而究竟真实的大众反应如何,一份工作满意度调查问卷便能看出其中端倪。
沉默的螺旋是传播学的一大理论,它指个人为了避免单独持有某种观点而产生孤立,所以不愿意表达真实的想法,在社会新闻中,话语领导者便会利用沉默的大众而进行舆论引导,其产生的虚假现象一直为人所诟病。而新闻从业者便是错误舆论引导的“主要嫌疑人”。
信息全球化的发展,使资讯更加全面与透明化,大众的新闻素养及辨别能力不断提升,传播主导者一手遮天的能力正逐渐散失,沉默的一方也渐渐懂得发声,敢于直面评价新闻媒体的工作。这也正是新闻媒体工作满意度调查问卷得以有效开展的重要支撑条件。

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如何进行满意度调查 天会调研宝自会解答

2014-07-07 11:43:44 满意度调查新闻
话语权日益显著的今天,不同领域,不同人群,其自身的感受体验越来越得到重视,满意度调查便是一种话语权的体现。如何进行满意度调查,许多人对此深感困惑,个人的力量毕竟有限,而若是放之互联网这一大环境下,却能汇集到最广泛群体的智慧。
满意度调查所包含的方面十分广泛,例如客户满意度调查,员工满意度调查,学生满意度调查,产品满意度调查,等等,在充分了解被访者反馈的基础上,才能提高决策的有效性。由于技术与资源的阻碍,个人或小团体难以支撑满意度调查的制定与推行,专业市场研究公司的咨询费用又让普通人望而却步,如今,满意度调查的新阶段是转向在线化与自动化,在线调研平台具有传统调研方式不可比拟的优势。
正如天会调研宝,利用互联网技术与用户体验的紧密结合,借助众多专业研究人员的工作成果,为客户提供自助一站式的网络调研系统余调研平台,对于满意度调查这一体现民主权利的调查,使用在线调查方式,是最为合适且合理的。如果你还对如何进行满意度调查持有疑惑,请直接搜索天会调研宝。

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行业市场调研 矿泉水企业的征战起点

2014-07-07 11:41:03 市场调查新闻
来自星星的都教授高价代言了恒大冰泉,本该又是广告代言界的一大盛事,却因长白山水源的中韩争议而一度传出解约消息。恒大冰泉的横空出世,不论其利润战打的如何,至少在造势方面赚足了大众眼球,矿泉水行业近年来呈现白热化的竞争态势,于此同时,矿泉水行业的市场调研也逐年趋向深度化、全面化。
矿泉水是人们日常生活中最常饮用的水饮品,由于消费次数的频繁,其安全性更是消费者的考量因素。2013年农夫山泉的“质量门”事件引起了社会大众消费信心的暂时减退,也诱发了矿泉水行业的一次“板块大运动”。农夫山泉事件的影响并非是指向单独品牌,而是辐射到整个行业,消费者对于矿泉水的选择变得更为谨慎。
矿泉水行业的同质化已日趋明显,产品的基础物理属性其实相差不大,大打价格战无法赢得消费者的青睐,企业间的竞争不再是价格层面,而是转向了品牌层面。唯有在消费者心目中形成品牌认知与品牌美誉的产品才能在这一战役中抢到更大的市场份额。市场调研便能为矿泉水行业的竞争与发展提供参考依据,从而推动营销决策的正确设定。

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公司培训调查问卷 让培训落到实处

2014-07-07 11:38:35 人力资源调查新闻
为了提高员工的专业素养与技能,越来越多的公司开展了员工培训工作,企业员工培训主要分为两大项内容,一是综合素养培训,例如企业文化、企业基本制度等;一是专业素养培训,例如IT技术、行政技能等。员工培训需要根据员工的实际需求出发,因此在培训前开展公司培训问卷调查就显得必不可少。
公司培训问卷调查不仅要在培训进行前实行,在培训之后,也应该对员工进行真实的培训效果反馈。以员工满意度为出发,直接获取员工最真实的感受,从而为下次培训工作的改进提供借鉴参考。
“学无止境”“活到老,学到老”,学习是一个人一生的活动,不分年龄,不分地域,不分群体,学习并非是学生的专利,而是每个人都需要的。工作之后,很多人会忽略了学习的必要性与重要性,但是如果你想在工作领域更上一层楼,那么不间断的学习是非常有必要的,抓住公司的每一次培训机会,认真充实自身专业素养储备,你会得到更多的收货。

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市场调研报告 深层、全面剖析物流行业

2014-07-07 11:35:46 市场调查新闻
如果你问当今的朝阳行业是什么,许多人都会回答物流业。交通网的完善与电子商务的蓬勃发展,为物流业提供了发展的充分与必要条件。许多人对于物流业深感兴趣,通过市场调研报告,你便能探知物流业的行业本质、发展现状及未来走势。
物流业是指将仓储、运输、包装、配送、信息处理等一系列环节的有机结合,不仅是企业发展依赖于物流,人们日常生活也离不开物流的支持。随着经济全球化的发展,中国与世界的经济联系愈加紧密,要想与全球经济实时且无缝连接,物流就显得不可缺失。物流可以为经济活动搭建交易、连接桥梁,加快双方的交易效率,突破空间的限制,从而推动国内以及全球经济活动的更好更快发展。
现代物流、绿色物流、电子物流等提法不断出现,这是信息时代下物流业的新发展,经济的发展需要物流业的进步发展,同时物流业的发展又推动经济的更好发展。物流业的市场调研报告是针对整个行业的深度、广度解析,讲行业信息进行整合研究,探寻行业规律,总结发展经验,从而推动行业可持续发展。

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汽车市场调研公司 营销战的先行兵

2014-07-07 11:33:46 市场调查新闻
国家经济的日益发展,人民生活水平的不断提高,所追求的消费层次也更高,就出行工具而言,最为明显的是拥有汽车人数的快速增长。据相关数据显示,2013年中国的汽车保有量达到1.37亿,十年来增长了接近5倍。在如此庞大的市场下,汽车市场调研公司也时刻蠢蠢欲动。
全面对汽车市场所处的宏观与微观环境进行调研,包括国家的法律与经济现状,现有技术支持,社会文化,以及具体企业自身及竞争对手的市场位置,等等。消费者是企业赖以生存的根,对于消费者心理及行为的调研是汽车市场调研的重要部分,可以据此推断出市场的需求量。在环境与需求两大调研基础上,综合分析汽车市场营销的组合策略。这就是一般汽车市场调研所涉及的。
中国加入WTO后,全面融入了世界的汽车体系,但是始终存在与国企汽车的价格差距,同款汽车悬殊价格一直是中国消费者的痛,这种情况,并非是汽车市场调研公司的几次彻底调研所能解决的,其所牵涉的经济问题需要国家、市场、企业的多方协调配合。

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