市场经济高速发展的今天，第三产业服务业正以迅雷不及掩耳之势占据经济份额，在发达国家，第三产业甚至超过工业、农业成为三大产业之首。套用刘德华在电影中的一句经典台词：“今时今日，这种服务态度是不行的”。换句话说，服务业之根本在于服务，提供更优质、更人性化的服务，刺激消费者的购买力，从而促进服务业经济发展。
应该为哪些方面在多大程度上需要改善相应的服务品质，这些并不能依靠拍脑袋决定，而需要实实在在的数据来说话，从服务的受众----客户的满意度开展调查，为改进服务工作提供事实依据。天会调研宝依托专业团队研发满意度调查问卷系统，在这项系统中，可以非常轻松地创建一份详细的满意度调查问卷，而后直接在线发布，从搜集到的满意度信息资料在后台自动生成调研报告。从客户的需求出发，才能更具有针对性地提高服务品质，想客户之所想，以人为本，竭诚服务。

职业测试分析能够帮助个人准确定位自己的职业，通过分析，我们发现一个人的职业性格有以下几种：
艺术型：具有此类性格倾向的个体，对具有创造、想象力及自我表现空间的相关工作显示出明显偏好。他们和研究型倾向的个体相同之处在于创造倾向明显，对于结构化程度较高的工作类型及环境都不太喜欢，对于机械性及程式化强的工作了无兴趣。相对来说较为喜欢独立行事，不太合群。但两者所不同的是艺术倾向明显的个体与自我表现，重视自己的感性，直觉力较好，情绪变化较大。这一领域的职业有：美术雕刻以及工艺方面，舞蹈、戏剧等。
现实型：又译技能型。具有这类倾向的个体，属于技术与运动取向。往往身体技能及机械协调能力较强，对机械与物体的关心比较强烈。稳健、务实，喜欢从事规则明确的活动及技术性工作，甚至热衷于亲自动手创造新事物。不善言谈，对于人际交往及人员管理、监督等活动不太感兴趣。这一领域的职业有：需熟练技能方面的职业、机械装置与运转方面的职业等。

记者从市纪委监察局获悉，雅安全市即将开展2014年度政府满意度测评工作。与以往不同的是，除现场开展问卷调查活动及发放问卷信函以外，此次测评还将委托第三方市统计局社情民意调查中心(下称“民调中心”)，通过计算机辅助的电话访问系统(CATI)进行电话调查。届时，每一位市民都有可能收到号码显示为“0835-12340”的调查访问电话。
群众满意度是检验和评判政府职能部门、公共服务行业其工作成效的最高标准。测评对象涉及42个政府职能部门、17个公共服务行业，重点是具有行政执法、经济社会管理或公共服务职能、与市民生产生活密切的部门和行业，如市民政局、市教育局、市卫生局等。测评内容主要针对正风肃纪推进作风改变、服务和保障灾后恢复重建情况，以及依法履职、政务公开、办事效率、清正廉洁等。调查对象包括部门(行业)服务对象、部门(行业)职工、两代表一委员等。对群众反映强烈和突出的问题，市纪委监察局将督促被测评部门(行业)限期整改。

“客户是上帝”这个服务宗旨以现代管理中流行的模式来说就是要求企业须注重客户满意度调查。满意度调查方式有许多，常见的有以下几种：
①开通“投诉建议”热线：目前，几乎所有具备客服中心的企业都会设置投诉热线，银行、快递公司、航空公司、网络电商等等都可以从客服总机转至投诉建议专线，建立此系统有非常重要的意义，不仅体现企业重视客户意见的经营理念，还可以从投诉与建议中获取许多客户的直接信息，衡量其满意度，改进相应的不足，还能增加一些新的想法。
②依托在线调研网站开展客户满意度调查：设计一份客户满意度量表，可以直接通过网络发放并回收，以量化资料形成调研报告，也可以通过电话访问的方式直接与客户对话，依据量表上比较突出的几大问题进行谈话，从客户的反应中进行满意度调查。

根据日前J.D.Power的亚太公司发布的2014年中国售后服务满意度研究（CSI）调研报告显示，奇瑞汽车以874分的综合分数位列主流车细分市场第6名，获重大突破。由去年行业第十三一跃而至行业第六，排名跃升7位，达到其满意度历史最好水平。
作为全球最权威最专业的消费者调研机构，J.D. Power的网络调查结果直接取决于消费者的反馈。本次CSI得分排名显示，奇瑞汽车以绝对优势继续领先自主汽车品牌，一举超过了东风日产、上海大众等主流合资品 牌，并以显著优势超出主流车细分市场平均得分（824分）的高分跻身高满意度汽车品牌阵营，是满意度上升最快的品牌之一。这一切表明奇瑞汽车的售后服务水 平已经得到国际权威机构的认可，奇瑞汽车也将继续在售后服务领域不断进取、精益求精。

几天前的老罗约战自如让人们的目光空前集中于手机测评这一领域，此战过后，很多人认为王自如不专业，事后王自如也公开站出来道歉。
在电子产品更新换代如此之快的今天，各类手机如雨后春笋般疯狂长出，对其进行手机测评是对千万报以期待目光用户的交代。泡泡测评指的是专做手机测评的泡泡网，在这个网站内，可以对各类手机进行测评。由于测评结果会影响到消费者对手机的印象以及购买与否，所以各大手机厂商都对此十分重视。这也是为什么老罗要和王自如死磕到底的原因。
  泡泡测评要求进行测评的人员或机构必须站在一个中立的角度，不能像王自如一样，拿了雷军的钱去贬低锤子手机，这样作为一个专业的测评人员就有失偏颇，以后再出来做测评也不会有人相信它的测评结果。保持中立做测评，不偏不倚，是对厂家和消费者最好的交代。

主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的商业机遇，提前预测到事情发生是否可能，并有计划地采取行动以提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。
不能积极主动的前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮面前，才能够精彩的冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。
所以，通过管理人员能力测评网络调查来测试一个管理人员的主动性是十分重要的，这可以让公司高层了解到其主动性，是否适合当管理者，决策者，为公司的发展打好前战。

曾任宝洁（中国）有限公司人力资源部经理的许峰认为，个人的执行力是最容易产生问题的地方，也是中层管理者必须具备的能力。高层很多时候考核自己的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很好的贯彻到基层。
从《执行力》一书卖的火爆异常的情况来看，很多的企业都有着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的中层管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是中层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为地方区域的决策者、领导者。承上启下，非常的重要。作为总部、你的上级，他们的决策、行销推广方案下来了，都希望得到100%的执行，如果你及你的团队在执行的过程中，常是打折，他们是怎样想的？还会提拔重用你吗？怕更多的是怀疑你的能力，更换你吧。所以，不管对个人还是团队来说，惊醒管理人员能力测评都是一件十分重要的事。对个人，它可以让你看清自己，并改进；对团队，它可以让你看清员工，选对管理人员。

高校依托在线调研网站----天会调研宝开展一项酒店顾客满意度调查，主要围绕酒店提供的餐饮服务进行，根据调研报告显示，消费者对于酒店餐饮服务的要求越来越细致化、专业化，并针对两点问题提出合理化建议。
随着消费者的需求不断更新，业内竞争不断加剧，如果酒店一成不变，仍旧按照传统的服务模式显然是会被历史的巨轮所淘汰。市场促使酒店餐厅找到自己独特的市场定位，提供人性化、个性化服务，满足顾客不同的需求，创造出自己的餐饮风格以吸引并维护客户。通过酒店顾客满意度调查发现，消费者对于服务员的外在形象与谈吐气质要求越来越严格，仪容仪表端正与否也会影响顾客对于酒店的印象与评价，因此，酒店也需对餐厅服务员进行相关的培训，代表酒店良好的形象服务顾客。除了这两点，当然，在餐饮口味上、卫生问题上也是需要酒店十分注意的，一次危机可能就会扭转顾客之前所有的好印象，因此，在餐饮质量上要严格把关，致力于提升客户满意度。

骨龄是评测儿童青少年骨发育成熟程度的最佳指标，它能够比年龄更精确地反映人体发育情况，根据骨骼发育的水平和速度来测定人体发育程度具有良好的客观性和实用性，能科学地反映儿童青少年的生长发育状况。骨发育受众多因素影响，不同时代的儿童青少年生长发育具有一定差异性，有必要适时对儿童青少年骨发育进行观察和研究。
X线骨龄测评研究结果表明，7～12岁儿童骨发育焦俊等研究提前,男女孩均提早约0.5岁，但男性发育仍较女性晚1～2岁。腕骨发育与长骨发育不同,在青春期之前发育非常快,男孩15岁左右、女孩14岁左右,腕骨骨龄的97百分位已经接近成熟，这些说明随着年代演进及社会经济的发展，儿童青少年的生长发育也较早，骨化过程缓慢前移,即每相隔10～20年群体观察可见骨的成熟速度有所提前,故建议骨龄标准使用期限10年为宜。
骨龄测评的方法中，人为地将连续骨发育过程划分为不连续的骨发育等级,造成了骨龄与实际年龄之间的误差,对于儿童青少，,国内外骨龄标准均以(实际年龄±1～2岁)为允许范围。