酒店客户满意度网络调查 一把牙刷的重要性

出门在外，住宿是人们最关注的问题，对于旅游人群，对于出差人群，酒店的选择直接影响到旅游心情与工作状态。每个人，对于酒店都有自身的要求，酒店服务的出发点与落脚点，都在于客户满意度。而客户满意度网络调查就是酒店服务与客户要求的契合度。

酒店价格，房型配置与数量是否合理，客房服务是否尊重客户休息及隐私，周边环境是否宜居，交通设施是否便捷，客房生活用具是否齐全，清洁卫生是否到位，工作人员的服务态度是否友善，等等，都是客户满意度的考量因素。哪怕是小细节，比如，房间的吹风机配备，一次性牙膏牙刷更换，都会对客户的态度产生影响。所以酒店经营，不仅要宏观上吸引客户，在微观细节处，更应让宾至如归。