手机满意度调查问卷设计----以小米为例

小米科技成立于2010年，专注自主研发国产智能手机，成立至今，因其性价比有口皆碑，从而市场份
额逐步扩大，已是国内同类品牌的龙头企业。任何产品在推出之前要做市场调研以求准确市场定位，在售出之后则需要进行客户满意度调查，以及时得到客户反馈，为进一步提升做好准备。小米手机十分注重顾客的态度评价，借助网络调研平台开展手机满意度调查。
     在设计手机满意度调查问卷框架时，需要熟悉手机这一电子产品的各项参数、特性，以及注重细节，力求将问卷设计做得精巧、缜密。问卷题目由浅入深、层层递进：用户基本信息、使用年限、对于各项参数如屏幕分辨率、CPU运行性能、待机时长、续航能力、影音功能、相机像素、通话音质、外观手感等方面的评价、使用期间维修频率及主要原因、售后服务质量、是否还会继续购买小米、小米的最大优势、意见与建议。满意度调查问卷答案通常使用五个度来衡量：非常满意、满意、一般、不太满意、不满意。有了整体框架以后，使用专业的在线调研网站----天会调研宝，一站式设计问卷、发放问卷、回收问卷、分析问卷并得出调研报告。定期进行手机满意度调查，才能时刻在市场上立于不败之地。