银行满意度调查问卷

目前，国内金融业竞争日趋激烈，如何在时代洪流中脱颖而出，提供优质产品、提升服务质量是其中的关键。所谓“没有调查就没有发言权”，此关键的基础则立足于全面有效的市场调查。通过设计、发放银行满意度调查问卷，搜集并分析相关数据，了解客户对银行服务的满意度，以便及时调整改进业务品质。

在银行满意度调查问卷设计过程中，可以分为以下几种维度：主要使用的银行、产品或业务情况，以此了解客户选择银行时的考虑因素以及相关业务的使用倾向；银行使用忠诚度考量，考察何种原因将促使客户选择更换银行与业务类别；服务满意度调查，从产品优质度、业务水平、服务态度等方面衡量客户满意度的影响因素；意见与建议，从了解客户真实的想法寻找其内在需求。基于以上维度设置问卷问题与答案选项，以银行满意度调查问卷的形式全面衡量银行满意度，为改进业务水平与服务品质提供现实依据。