满意度调查问卷的作用

市场满意度调查问卷是市场调查公司经常使用的一个客户满意度的调查方式。市场满意度调查有什么作用呢？企业为了体现以客户为中心的理念，通常是有专门的团队研究客户对于企业产品以及服务的满意程度。企业要做到以客户为中心就必须要经常做相关的客户满意度调查，这样才能了解客户是否对企业的产品或者服务满意。

如果在市场做出变化的时候，企业才做出调整，这样就会让企业处在一个被动的状态，这对于客户是不利的。

做满意度调查问卷是非常有必要的，因为满意度调查也是可以帮助企业节约成本的，因为客户的满意度调查是贯穿了整个企业的生产过程的，在产品还没有推出市场的时候，就有相关的市场调查来了解客户对于产品的看法以及满意程度，只有得到了客户的认可才能得到客户的满意，在产品推向市场之后，我们也是经常做有关的客户满意度调查，这样企业就能够对客户更了解，企业依照客户满意度的调查，能够给预测到客户的需求以及期望，企业做了相关的客户满意度调查，企业就没有必要花费大量的人力物力在市场调查上，这样也就能够推出受到客户满意的产品，某种程度上也就减少了成本。在满意度调查方面，按照调查内容的不同是可以分为客户感受调查还有市场地位调查，后者相对而言是比较客观的满意度调查。