顾客满意度调查是从什么时候开始的

如今对于很多的企业来说，想办法提高自己的顾客满意度已经成为了大家在日常经营中一个非常正常的事情。而想办法去对顾客满意度进行调查已经成为了很多企业的必修课之一。而且对于大部分的人来说，顾客满意度已经成为了我们一个耳熟能详的东西，它和客户是上帝其实是紧紧联系在一起的。那么，顾客满意度这个概念的提出到底是从什么时候开始的呢？

在很多人的心目中，为客户提供优秀的服务已经成为大家心目中一个根深蒂固的观念了，因此大部分人都认为其实顾客满意度的说法应该是从很早的时候就开始了。而真实的情况其实并不是这样的，虽然很多的服务型行业都认为让大家满意是非常重要的。但是顾客满意度这个概念的提出其实是直到上个世纪的80年代才开始的，到现在也没有多么长的时间。

其实顾客满意度这个概念是美国电话电报公司首先提出的，当时它面临的竞争是非常激烈的，为了让企业的管理更加合理，同时提高自己的竞争力，它就首先提出了这个概念作为考核员工的标砖之一。而这个概念在提出来以后，很快就得到了很多企业的认可。而这才是顾客满意度调查得以影响很多企业的开始，也正是确立了消费者的重要地位。

总的来说，顾客满意度的出现是很有意义的，无论是对于消费者还是企业来说都是很重要的，有着很大的影响。