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为什么要填写患者满意度调查表

2015年02月26日 10:10:43 满意度调查新闻

为了进一步提高医疗服务质量,为了构建和谐的医患关系,医院希望可以让患者在结束治疗之后填写一份患者满意度调查表来了解患者对服务的满意程度,这样的举措在病患群体中得到了一致的好评和认可。在长时间的坚持下,医院的服务质量得到了很大的提升,医患关系得到了有效的缓解,患者也越来越满意医院的治疗和服务。

通常医院设计的患者满意度调查表涉及医疗水平、服务态度、治疗环境、等候时间等多个方面,患者需要根据实际情况作出回答,这些回答直接关系到医生、护士和其他工作人员的工资和奖金。也正是通过这样的形式,让工作人员更加重视服务理念和工作质量,让患者来到医院可以享受到优质的服务和专业的治疗。

患者满意度调查表是医院赋予病患的一种监督权力,也是医院对于病患的尊重的一种表现。基于尊重的前提,医患双方才能够彼此信任,二者才能更好的提供服务和接受治疗。虽然病患只是回答了一些简单的选择题,但是医院能够重视患者反馈回来的信息和意见,就是医院优质服务的最好表现。
希望有越来越多的医院可以将病患的感受纳入自身发展和提高服务质量的一个重要衡量指标,让每一个病患都能够得到最起码的尊重,让每一个病患来到医院都可以得到最专业的质量和最优质的服务,这便是完成患者满意度调查表的价值体系。