员工满意度调查 倾听员工的心声

无论是什么企业在经营的过程中都会遇到各种各样的问题，很多的时候企业都比较重视企业外部的一些问题，比如说营销方式问题，顾客的满意度问题等，而往往忽略了企业内部的问题。国外很多的研究都显示，外部客户的满意程度都是由员工造成的，因此企业应该重视自己的员工是否感到满意。现在国内已经有很多的企业都开始意识早员工满意度调查的重要性了，都纷纷往这方面实施新的管理措施。

员工满意度研究的主要作用就是用来倾听员工的心声，要知道很多时候即使员工有任何不满意的地方，也很少会主动的去找管理者表达。通常员工都会采用另外的方式来表现，比如说大多数员工都是以消极应对工作来反击，要么就是选择离开不做了，要么就是将不满的情绪转向给客户。
虽然有不少公司都有一些意见箱之类的，但是大多数员工都害怕暴露了自己，有的觉得不是很真实，因此也不愿意去发表意见，大多数都是埋藏在了自己心理，以自己的方式来采取应对。而员工满意度研究就是公司采取的主动来了解员工想法的一种方式，让员工有机会来表达自己，将心里的所有满意或不满意都表现出来。企业也能够通过问卷的方式来了解和掌握员工全面的心声，以及的做出相关的调整，比如说大部分员工都觉得经常加班应该涨工资，那么公司就应该认真的考虑这个问题。