客户忠诚度网络调查 帮你拉住回头客

对于商家和商品来说，顾客忠诚度是十分重要的。例如超市这样的地方，大部分是靠回头客撑起来的，难以想象如果一间超市没有回头客，该是怎样的画面。

所以，客户忠诚度网络调查对企业来说，是十分重要的。通过调查问卷对顾客满意度进行调查，了解其对您的忠诚度如何，以及不忠诚的原因有哪些，有利于企业商家对自身进行改革。

一个超市，被一家新开的超市抢走了顾客群体。据说，新开的超市打折很厉害，促销幅度大，于是这边也开始搞促销。另外一边听闻后又降价，于是两边打起了价格大战。其实问题的根本原因不在这。打折促销是短时期内能抓住顾客的法宝，但试问，如果一个地方长期打折促销，你会不会经常去？只怕你会怀疑那里的产品有什么问题吧！所以，超市要做的不是搞促销，降价，而是应该进行市场调查。了解自身有什么没做到的地区，哪些地方不能满足顾客的需求，这才是致使顾客回头的法宝。