客户满意度调查表-反推思维的产物

随着人们对经济和市场的认知不断加深，越来越多的人认识到了客户满意度调查表的重要性。人们不再把产品的销量当作考核一切的标准，而是反思产品销量的背后是什么。

产品卖得好，原因是什么？卖得不好。原因又是什么？其中一个衡量的标尺，就是客户满意度。

客户满意度让商家学会站在客户的角度思考问题，了解客户的诉求点是什么，从而能对产品进行更好的改进。同时，店家通过问卷调查或者电话访问的方式与消费者互动，有利于提高消费者的信任度，并且让消费者对只购买过一次的店铺能够加深印象，这也有利于回头率的提升。

所以，在互联网电子商务时代，用好客户满意度调查是企业致胜的法宝。另外，做满意度调查也要瞅准时机，才能更加准确的收集客户的意见。