“你最喜爱的检查员”在线调查问卷 增强边检部门公信力

近日，福建公安边防总队泉州边检站组织开展了“旅客最喜爱的检查员”在线调查问卷活动，在旅客当中引起了强烈的反响。

为公正、客观地反映服务对象对检查员服务工作的认可度和满意率，进一步激发检查员工作热情，活动期间，该站专门将每名检查员的照片、名字、编号及服务内容等信息统一制作成问卷调查表，邀请出入境旅客、机组人员、联检单位对该站检查员在提供通关查验时的服务态度、服务质量、服务定式养成等方面对执勤人员履行职责以及用心服务的情况实施监督、评比。同时，该站依托“服务满意度评价器”，服务对象在通关时可根据检查员当场“表现”情况，给予“非常满意”、“满意”、“不满意”、“非常不满意”四种评价类型进行量化赋分，以最后的综合评分为依据，评选出旅客认为服务定式养成最好的1名检查员，授予其“旅客最喜爱的检查员”称号，当月给予适当的物质奖励，形成“人人求提高、人人争先进”的良好氛围。

此次活动，进一步密切了警民关系，畅通了联检单位、旅客对边检的评警渠道，加大了社会各界对边检官兵的监督力度，提升了边检部门在社会的公信力和影响力，推动了边检服务水平向更高层次迈进。