业主满意度调查方案

随着现在房地产行业的迅速发展，现在物业管理也成为了人们生活中不能够缺少的一部分了，而好的物业管理能够让居民们的生活有更多的幸福感。现在随着物业公司的越来越越多，业主们在选择物业公司的时候也会有很多的要求，因而业主的期望以及真实的体验就会形成不同业主的不同满意程度。通过专项的业主满意度调查，能够清楚的搜集到业主们对物业管理满意度的实时数据，但是进行正式的问卷调查之前，首先应该制定一份详细的业主满意度调查方案，这样可以减少正式调查过程中的纰漏。

 

业主满意度调查方案中首先需要确定的就是调查的目的，只有确定好满意度调查的目的才能够确定调查的主要内容，以及接下来的具体事宜。比如说进行业主满意度调查的主要目的就是想要了解业主对于目前物业管理服务评价和意见，那么在设计问卷时就应该围绕这个主题来选题。
其次在方案中应该确定调查的主要任务，比如说需要搜集业主满意度的真实数据，以及分析导致业主不满意的具体原因，以及这些原因是如何形成的，应该怎样解决，然后再确定那个调查的范围以及调查的主要对象等。
最后再确定调查采用的方式，以及问卷调查的具体时间，以及可能会遇到的问题等。一份完整的业主满意度调查方案是需要将很多的问题都提前考虑进去的，相当于进行制定一份计划表一样。