物业满意度调研 业主需求的反馈表

物业对居民生活而言，有着举重轻重的地位，小区的公共设施、公共场地、公共设备等都有赖于物业的维护与管理。与生活息息相关的，不得不受到居民的重视，服务是物业的使命，那么就很有必要定期进行物业满意度调研，以使物业的服务更加完善，更切合居民的需求。
 居住物业的服务主要包括安全服务、绿化清洁、维修服务、文化建设、客户服务等方面，其中，安全服务包含保安素质、停车秩序、夜间巡逻、消防安全等；绿化清洁包含垃圾处理的及时性、绿化美化度等；维修服务包含公共区与私有区两部分，包含锻炼器材、路灯维护等，以及私人区的下水道、墙体等；文化建设包含社区文化活动、文化设施、文化宣传栏等；至于客户服务，则主要针对物业人员的服务质量、服务态度、问题处理的及时性等。
物业满意度调研的开展，能挖掘业主需求，推进物业管理体系的进一步完善，使物业服务更加规范化、专业化，最终为业主营造更舒适的生活居住环境。