如何设计酒店调查问卷

人们生活水平的提高、生活压力的增加都导致了如今越来越多的人向往旅行并努力付诸实践，酒店服务业呈现井喷式发展，一时间，跨国星级豪华酒店、商务酒店、经济型酒店、酒店式公寓、青年旅社、民宿旅馆等等分不同等级、功能供旅游者、商务人士选择。
要把握市场方向，改进酒店管理工作、提高服务质量，首先要设计一份酒店调查问卷。运用天会调研宝的海量问卷模板，可以设置如下问题：入住酒店频率、入住原因、入住酒店类型、一般入住酒店价格、如何找寻酒店、选择酒店影响因素、要求酒店必备设施、缴费方式、如何看待酒店品牌及其宣传方式、印象最好的酒店品牌等等。如果是酒店自身设计酒店调查问卷时，应该更加注重客人在本次入住时的态度与评价，对前台服务、房间设计、房间设施配备、酒店娱乐设施等方面的满意度以及确定本酒店原因、对酒店的意见与建议等等，更全面、细致地了解客人对酒店的入住体验，从中汲取经验，改善管理与进一步提升服务品质。