商业市场调查 购物网站如何夺得信任

目前，互联网上购物网站比比皆是，那么，像淘宝、凡客、亚马逊等等网站是如何取得人们信任，打下自己的品牌的呢?要探究这一问题，就要开展一次面向广大顾客的商业市场调查，首先要做好调查问卷设计。在设计网购调查问卷时，一般需要涵盖顾客一般在哪个或者哪些网站购物，消费者个人信息包括性别、年龄、受教育程度、职业等，区分不同类别购物网站的主要消费群体。其次需要了解通过何种渠道知道并在该网购物，购物方式与频率，购物网站最吸引的地方是什么，选择该网站的原因，对于该网站的信任程度，对于网站服务的满意度，从中获得的体验以及情感态度评价。通过商业市场调查，从各个方面去考量几个专业购物网站成功的原因，都可以从中挖掘成功背后的社会群体结构与社会消费心理。