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开展顾客满意度调查-评选最出色销售员

2015年08月12日 22:25:24 其他
 如何评定一个销售员的工作是否出色,以及销售员是否可以胜任这份工作,其实最简单直接的方式就是通过开展顾客满意度调查来完成。因为销售人员每天和顾客打交道的时间最长,而销售工作中的重点就是要去的顾客的信赖来达成交易,所以从顾客眼中来看销售人员的工作以及进行评定是最佳的方式,在开展这项调查的时候还需要注意调查的侧重点。
    第一:通过顾客满意度来评定销售人员的工作需要加入人们对于销售人员的第一印象,因为人与人之间的第一印象往往决定着今后的人际交往,因为销售工作就是人员人之间打交道的工作,所以第一印象很重要,也决定着销售能否达成,在问题的设计方面可以着重在这些内容上进行提问。
    第二:销售员的亲和力是决定销售能够达成的重要因素,因此在设计调查的时候,可以分不同的品牌和不同的销售品类的营业员来进行评定,通过消费者对于品牌的任何程度就可以了解到销售人员在工作的时候是否具备亲和力,以及是否全心全意的为顾客服务,这也是在设计调查的时候的重点问题。
    所以为了评选出消费者认可的销售人员,可以通过开展顾客满意度来完成这项工作,这样的评选工作不仅公正而且也非常的合理,因为通过顾客的观察来评定销售人员的工作水平是最有说服力的。