调查问卷在当今社会的使用率是非常高的,各行各业都重视调查这件事。但是,在设置调查问卷题目的时候,一般会面临着开放式题目和封闭式题目二种选择。所谓的封闭式问题就是提出问题之后有一组可以供大家选择的答案,这样便于被访问者及时回答问题,能够节约比较多的时间,同时在后期统计答案的时候也会更加便捷。但是开放式题目就是和它恰恰相反的,它在提出问题之后任由被访问者作答,没有受到任何限制。在很多的问卷当中,我们也可以看到开放式题目的身影,但是很多人会有疑问,这样的题目好吗?
在调查问卷当中设置开放式的题目,能够让被访问者自由表达心中的想法,没有受到限制。因为,如果采用的是封闭式的题目,那么被访问者可能在提供的答案当中找不到最符合自己心目中的答案,由此自己的想法表达就受到了很大的限制。对于开展这次调查的机构来说,如果采用开放式的题目,那么能够收集到更多的建议,这是封闭式的题目所不具备的优势。所以在一些调查问卷当中,我们经常会看到开放式题目的身影。
但是这并不意味着调查问卷当中采用开放式的题目就是最好的,它是要根据这次调查的需求来决定的。因为采用开放式的题目需要花费被访问者更多的时间和精力,所以很多人会拒绝。如果被访问者的文化水平不够高的话,那么在答题的过程中就会面临比较大的困难,所以导致问卷的回收率是比较低的。许多人采用了开放式题目之后,发现在后期统计答案的过程当中增加了很多工作量,因为收集到的答案是五花八门的,有很多是没有价值的信息。
开放式的调查问卷题目好吗?这个问题没有一个标准的答案,主要是取决于这次调查的性质和主题来决定的,如果是针对开发新产品做一次调查的话,也许可以采用开放式的题目,因为有利于收集更多的信息。但是大家要注意在一份问卷当中不要过多出现开放式的题目,要结合封闭式的题目,这样的问卷才是比较完整的。