一般哪些行业需要进行满意度问卷调查

现在很多公司都在对客户做满意度问卷调查，有相关的对比说明，它和企业的发展有着千丝万缕的联系。相比较开发一个新客户来说，留住一个老客户只需要花费一半不到的成本，如果企业都能够挽留住自己百分之五的老客户，那么每年的利润会呈现百分之二十五到百分之九十五不等的增长。想要挽留老客户，对他们定期回访并且做相应的问卷调查是非常重要的，它能够及时了解客户的满意程度，企业可以发现自身的不足，然后加以改进。

一般哪些行业需要进行满意度问卷调查？最普遍的是一些护肤品行业、教育培训行业，实际上，几乎所有的行业都是需要做这样的问卷调查，只要你和顾客之间产生交易行为，只要顾客购买了你的产品或者体验了你的服务，那么企业就有义务给顾客提供更好的产品和相应的服务，这才是企业长久发展的硬道理。就拿一些护肤品行业来说，维系老客户的成本仅仅只是开发新客户的一半不到，护肤品是属于快销品，每隔一段时间就要就要进行购买，如果企业能够将这些老客户维护好，那么会给企业带来意想不到的利润。

进行满意度问卷调查无疑就是留住老客户最好的方法，通过定期回访做这样的问卷调查，可以让客户觉得自己受到重视，而且从这份表格当中也可以让企业得到自己想要知道的信息，从而知道客户的需求，然后进行改进，赢得客户最大的满意。其次是一些教育培训行业，他们是属于服务行业，更加重视客户的需求，只有提供给客户最满意的服务，那么最后才能够赢得客户的赞赏。如果你不了解客户对企业有什么不满意的地方，那么也就无从改进，企业也就止步不前。

实行满意度问卷调查，从根本上说就是深入市场了解大家的需求，从而结合自己企业的具体情况不断提升自己，这绝对是企业发展的最佳动力。所以各行各业都要重视满意度问卷调查。