服务满意度调查问卷表该如何设计？

目前产品的选择越来越多样化，客户在产品的选择上面就是变得挑剔，市场竞争中企业就是最不能去忽视的是服务满意度，企业发展好坏以及它发展前景都是离不开企业对于消费者的服务，只有是让消费者满意的企业才能够长期去依赖消费者，这样企业才能够很好的生存下去，不至于被市场竞争所淘汰的。那深入去了解消费者，那么服务满意度调查问卷表应该怎么设计？

在考虑顾客满意度调查表怎么去设计的时候，不是那种利用网络一搜，一套用就可以搞定的事情。是得要去看能不能合适企业使用，不是所有的鞋子都是适合你脚的。当然可以起到借鉴性，但不是意味着就要去依赖的。设计问卷调查表的时候要在问题上面，能够让答卷着去接受，不要过去苛刻，让答卷着产生非常大的厌倦，这样会直接影响到问卷得到的最终数据，从而失去了调研应该有的意义，反而会影响到公司之后的决策方向。

对于满意度的调查要采用的是监控跟踪调查，要确保调查所得到的数据是真实有效的，是可以通过数据的分析图，让顾客对于服务满意度的形象化。其实服务满意度在本质上面就是一个定量的分析过程的，是可以采用数字去反映出顾客对于一些测量对象属性态度。很多的企业都是采用的是量化标准，这样来去衡量企业对于公司的服务。也是非常好的办法。因此在满意度的调查问卷设计上面是会把顾客对于产品的印象，分等级。

一般情况之下是可以把，顾客的满意等级是分为：非常不满意、不满意、一般、比较满意、满意、非常满意，从而让顾客可以去直接性的选择。既然是调查服务满意度所以在设计上面是更加要注重人性化的问题设计，要做到简单明了，不要让顾客去阅读大量的文字等等。网络调查不需要那么大成本，可以去利用互联网平台，让网民可以直接在线去答问卷，可以省去材料打印费用，还有省去人工劳动成本，是能够有效降低公司的成本投入。