看服务行业的客户满意度调研表的设计

服务行业中为什么会有一个专门负责与用户进行联系的部门，甚至会存在有大堂经理这样的岗位，其实与我们的服务行业的性质是分不开的。从现在的客户满意度调研表中我们也要知道服务行业就是做服务的，我们在服务方面应该要做的更到位一些，让用户感觉到在你的地方消费是值得的。

比如说在酒店中，我们就遇到了这样的一个例子，当一个客人在进入到酒店大堂以后，感觉到很冷，毕竟在夏天大堂是会有冷气的，这其实在冷气的质量方面也会体现出服务的质量和设施的质量，这个时候有很多酒店根本都不会管你是不是很冷。

不要说你可能就是在大厅还没有确定自己已经是酒店消费的用户了，就是你真的是酒店消费的用户，其实都不会很关注你。但是我们从客户满意度调研表中知道那一家五星级酒店是这么做的，大厅经理第一时间知道了这个信息，马上要求服务人员去拿了一件大衣给到了客人，表示如果感觉大冷的话，我们可以有衣服选择。但是大厅的冷气其实是不可以随便进行调整的。

毕竟我们需要关注到很多人的使用，而在客户满意度调研表中如果你有这样的动作的话，其实对于服务行业来说，我们会看到肯定是可以赢得自己的用户的满意的。这些因素我们其实应该要去好好看下带来的效益。