企业如何进行满意度调查

我们都知道一个企业的良好发展，除了生产出质量优的产品之外，不断改革创新，不断钻研新科技也是一个非常重要的一个方面。这就提出了一个新的研究内容，满意度调查。企业需要在产品投放市场之后，走到消费者身边，了解大家的使用情况和满意度情况，总结归纳消费者反馈回来的信息，作为日后研究和生产需要改进的依据。那么企业应该如何进行这项工作的具体实施呢？今天我们就来一起看一看。
首先，企业需要先作出一套满意度问卷调查，提出一些切实有用而且有一定水平的问题，并且是消费者回答起来也比较容易的问题，最好答案都以选择或者是否的形式出现，这对后期整理答案也是比较方便的。企业设计的这套题目的答题时间不宜过长，三分钟左右为佳，时间过长答题者会失去耐心，草率回答，失去了问卷调查的意义。
其次，企业需要再产品投放区进行满意度问卷调查，将问卷发放给使用过产品的客户。企业除了可以采用纸质问卷提问的方式以外，还可以通过客服电话等方式进行调查，具体哪一种方便就要依据企业的实际情况进行选择。
最后，企业在进行满意度问卷调查结束之后，需要整理调查回来的数据，遵循少数服从多数的原则对产品进行优化，这样会使得今后生产出来的产品得到更多消费者的认可和满意，这也便是进行满意度调查的重要意义。