问卷调查是市场调查收集数据的一种常用手段,通过发放问卷,以问题的形式系统记载调查的内容。一份好的问卷需要将调查问题恰当地传递给被访者,同时,还要增大被调查者填写问卷的积极性,这就需要从调查问卷的撰写设计开始入手。
调查问卷遵循着一定的调查问卷格式,一份完整的问卷通常包含以下部分:标题,能概括说明调查的主题,让被访者对问卷有大致的方向把握;导语,对调查活动的内容、调查方式等进行简略的阐述,表明答题的要点,通常情况下还需对问卷的保密性作出承诺,以消除被访者的疑虑;问卷的正文部分,通过系统、逻辑的问题及选项设置,引导被访者进行问卷填写,在问卷与选项的设置方面,切忌不要造成主观的误导,防止信息的失实;最后是结束语,对被访者进行致谢。
调查问卷格式可以为问卷撰写者提供模块参考,有了撰写格式思路,才能进行充分的内容填充。在问卷设计前,撰写者应充分了解调查的目的,进行针对性的问题设置,以搜集到全面、有用的调查信息。