“顾客就是上帝”,顾客的满意程度可谓是一个企业的命门所在。“水能载舟”,客户是水,企业便是这舟,舟依附于水方能乘风破浪。要充分了解客户满意度,就要开展客户满意度调查问卷,从中了解到客户的态度评价和意见建议,以此为依据调整决策、改正不足,企业才能不断进步、长久运营。
2014年7月,雅居乐地产荣获“广州房地产客户满意度十强企业”奖。雅居乐地产能够在众多房地产企业中脱颖而出,体现了顾客对于雅居乐的服务工作的高度认可。多年来,雅居乐地产以“满足您的要求,超越您的期望”为客户服务目标,秉承“以客为尊”的理念,不断进行客户满意度调查,不断完善服务品质,致力为客户提供全面优质的服务,满足客户的需求。
雅居乐地产的成功为房地产企业设立了榜样,提高客户满意度成为各大企业提高竞争力、警醒自我的方法,可见其重要性。