社会中很多信息都可以通过相关的问卷调查来了解,不管是对各大企业和公司来说,或是对一些个体研究用户,以及一些特殊的机构比说学校,医院,政府之类的来说,问卷调查都是一种搜集信息的重要手段。而社会满意度调查就是众多调查类型中的其中一种,其能够应用的范围也是非常广泛的,比如说政府单位用来做民意调查,某些医疗机构用来做社会满意度调查了解社会大众对医院各项设备的满意程度之类的。
社会满意度问卷调查的设计跟其他类型的满意度调查差不多,可以设计成调查表的形式,也可以设计成问卷的形式,而采用调查的方法也是比较多样化的,可以根据具体的情况来选择调查的方式。
做社会满意度调查比较重要的一点就是设计问卷了,很多人可能会觉得满意度调查问卷的设计是非常简单的,只要想好了问题的内容,至于答案基本上都是满意,基本满意,不满意之类的。
这样的想法是不对的,满意度的调查跟其他调查不太一样,因为这种感官情绪是最不好量化的,因此本来搜集的信息就是个大概,若是再因为问卷设计太差而影响调查结果的话,那么是不能够起到任何的调查效果的。
满意度调查问卷的设计也是需要仔细的思考的,答案可以选择三段式,五段式或是七段式的选项,能够得到不同精确度的信息数据。